Kalp Hastalığıma Rağmen Yanlış Ems Uygulaması Ve İlgisiz Firma Mağduriyeti

4 Nisan tarihinde Fitamine Sefaköy/Torkam (Torkam AVM içi, alt kat) şubesinde ems hizmeti almak için kayıt oldum. Kalp hastası olduğumu özellikle belirtmeme rağmen, kendilerine “hoca” diyen çalışanlar ems sistemini bana da uyguladılar. Hizmet sırasında herhangi bir bilgilendirme veya önlem alınmadı. Sonrasında ciddi kol ve göğüs ağrısı yaşadım, hastaneye başvurduğumda kan değerlerimde 190 olması gereken bir değerin 1200’e çıktığını öğrendim. Doktorum, bu durumun ems sisteminin verdiği elektriksel akımın kalp kasları ve damarlarına zarar vermesinden kaynaklandığını belirtti.

Yaşadığım sağlık sorununu ve ems sisteminin bana zarar verdiğini firmaya ilettim. Telefonla ve yazılı olarak görüştüğümde, daha önce de benzer şikayetler aldıklarını söylediler ve beni pilates derslerine yönlendirmek istediler. Ücret iadesi talebime ise olumsuz yanıt verdiler; bana imzalattıkları sözleşmenin bir örneğini de vermediler. Ayrıca, firmanın ne bir telefon numarası ne de vergi numarası gibi temel bilgilerine ulaşmak mümkün değil.

25000 TL’lik ödememi kredi kartı ile yaptım. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum, ancak firmadan herhangi bir yanıt alınamadı. Son olarak avukatlarıma dosyayı ilettim ve hukuki sürecimi başlattım. Bu süreçte muhatap bulmakta da büyük zorluk yaşadım.

Hem yaşadığım ciddi sağlık sorunları hem de ilgisiz ve bilgisiz yaklaşımları nedeniyle mağdur oldum. Ücret iadesi talebimin acilen karşılanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli yasal işlemlerin başlatılmasını istiyorum.