to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmayan Seans Ücretimin İadesi İçin Karar Olmasına Rağmen Ödeme Yapılmıyor
12.09.2024 tarihinde Fitamine Şişli şubesinden 20 seanslık bir paket aldım ve ödememi kredi kartı ile 12.000 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak taşınmam nedeniyle hizmete devam edemeyeceğimi bildirerek, kullanmadığım 15 seansın ücretinin iadesini talep ettim. Firma, bu talebime olumlu yaklaşmadı. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve 15 seans için 9.000 TL’nin tarafıma iade edilmesine karar verildi.
23.01.2025 tarihinde E-Devlet üzerinden bu kararı firmaya ilettim. Ayrıca hem telefon hem de e-posta yoluyla firmaya ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Tüm bu süreçlere rağmen halen ödeme yapılmadığı için icra takibi başlatmak zorunda kalacağım.
Kullanmadığım hizmetin ücretinin, Tüketici Hakem Heyeti kararı doğrultusunda en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Üyemiz Özlem Hanım, Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz başvurunuz ilgili birimlerimiz tarafından değerlendirilmiş olup, talebiniz memnuniyetiniz doğrultusunda çözüme kavuşturulmuştur. Sürecin beklentilerinizi karşılayacak şekilde sonuçlanmış olmasından memnuniyet duyuyor, deneyiminize ilişkin güncel geri bildiriminizi bizimle paylaşmanızdan memnuniyet duyacağımızı belirtmek isteriz. Memnuniyetiniz doğrultusunda şikayet kaydınızı güncellemeniz, sürecin doğru şekilde yansıtılması açısından bizler için değerli olacaktır. Fitamine olarak üyelerimizin memnuniyetini her zaman ön planda tutuyor, tüm geri bildirimleri hizmet kalitemizi geliştirmek adına titizlikle değerlendiriyoruz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
Merhaba, Aleyna Hanım tarafından geri dönüş sağlanmış ve tarafıma geri ödeme yapılmıştır. Kendisine ilgisi ve bilgilendirmesi için teşekkür ederim.
Değerli Üyemiz Özlem Hanım, Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz sürecin memnuniyetiniz doğrultusunda çözüme kavuşmuş olmasından büyük memnuniyet duyuyoruz. Sorunun giderilmiş olması nedeniyle, uygun görmeniz halinde güncelliğini yitiren şikayet içeriğinizi kaldırmanız veya güncellemeniz bizleri memnun edecektir. Anlayışınız, yapıcı yaklaşımınız ve değerli geri bildiriminiz için tekrar teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
