Kullanılmayan Seans Ücretimin İadesi İçin Karar Olmasına Rağmen Ödeme Yapılmıyor

12.09.2024 tarihinde Fitamine Şişli şubesinden 20 seanslık bir paket aldım ve ödememi kredi kartı ile 12.000 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak taşınmam nedeniyle hizmete devam edemeyeceğimi bildirerek, kullanmadığım 15 seansın ücretinin iadesini talep ettim. Firma, bu talebime olumlu yaklaşmadı. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve 15 seans için 9.000 TL’nin tarafıma iade edilmesine karar verildi.

23.01.2025 tarihinde E-Devlet üzerinden bu kararı firmaya ilettim. Ayrıca hem telefon hem de e-posta yoluyla firmaya ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Tüm bu süreçlere rağmen halen ödeme yapılmadığı için icra takibi başlatmak zorunda kalacağım.

Kullanmadığım hizmetin ücretinin, Tüketici Hakem Heyeti kararı doğrultusunda en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.