to read complaints and reviews, or file yours.Kullanamadığım 20 Bin TL Üyelik Ücretinin İadesi Reddedildi
Fitamine Bahçelievler’de bulunan spor salonuna 30 Ekim tarihinde toplam 20.000 TL bedelle, 3 taksit şeklinde ödemek üzere bir paket satın aldım. Ancak iş yoğunluğum ve uzun süredir şehir dışında olmam sebebiyle bu üyeliği fiilen hiç kullanamadım. Hatta ödememi yapmış olmama rağmen, hiç gidemediğim için paketim bile sistemde açılmamış görünüyor.
Bu nedenle salondan ücret iadesi talep ettiğimde, üyeliğimi başkasının kullanabileceğini ya da paketimi artırabileceklerini söylediler. Ben zaten gidebilsem seve seve kullanmak isterdim, fakat fiziksel olarak şehir dışında olduğum için bu öneriler benim için hiçbir şekilde çözüm olmuyor.
WhatsApp ve telefon üzerinden kendileriyle görüştüm ancak buna rağmen ücret iadesi talebim karşılanmadı. Kullanamadığım, hatta paketi sisteme bile tanımlanmamış bir hizmetin bedelini ödemiş olmak beni mağdur ettiğini düşünüyorum.
Kayıtlarım sistemlerinde mevcut. İş yoğunluğum ve şehir dışında olmam nedeniyle kullanamadığım bu üyelik için, 3 taksit halinde ödemesini yaptığım toplam 20.000 TL tutarın iadesini talep ediyorum.
Sayın Kullanıcımız, Şikâyetvar üzerinden paylaştığınız talebiniz Fitamine Hukuk Müşavirliği tarafından incelenmek üzere gündeme alınmıştır. Şirket politikamız gereği, şubelerimiz tarafından sunulan "üyelik devri" veya "paket dondurma/yükseltme" seçenekleri, üyelerimiz için sunulan iyi niyetli çözüm alternatifleridir. Şikayetinizde belirttiğiniz "paketin sistemde hiç açılmamış olması" ve "fiilen hizmet alımına başlanmamış olması" hususlarının hukuki ve teknik incelemesinin yapılabilmesi için kullanıcı bilgilerinizin tarafımızca teyit edilmesi gerekmektedir. Şikayetvar platformundaki gizlilik ayarlarınız sebebiyle şu aşamada kayıtlarınıza ulaşamamaktayız. İnceleme sürecinin başlatılabilmesi ve durumunuzun (sözleşme tarihi, ödeme planı ve hizmete başlanıp başlanmadığı kriterleri çerçevesinde) değerlendirilerek nihai kararın verilmesi için; Ad-Soyad, Kayıt Tarihi, İletişim Bilgilerinizi çağrı merkezimize iletmenizi rica ederiz. Bilgileriniz ulaştığında, ilgili şube ile mutabakat sağlayarak tarafınıza ivedilikle geri dönüş yapacaktır. Saygılarımızla,
