Fitamine Sefaköy Şubesinin Bildirimsiz Kapatılması Ve Geri Dönüşsüz İade Talebi

30 Aralık Fitamine Torkam şubesinden aldığım ems üyeliği ile ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Sistemden çıkmak ve üyeliğimi iptal ettirmek istememe rağmen 2 aydan uzun süredir hiçbir şekilde iptal işlemi gerçekleştirilmiyor. Üyeliğimin başında benimle herhangi bir sözleşme yapılmadı, imzaladığım bir taahhüt ya da yazılı bir belge bulunmuyor. Buna rağmen, toplamda 17.000 TL ödemiş olmama karşın, üyelikten çıkma talebim sürekli olarak oyalanıyor. Üyeliğimi aldığım Torkam Şubesi kapatıldığı için de seanslara devam edemiyorum ve alternatif bir şubeye gidebilme durumum bulunmamakta. WhatsApp, çağrı merkezi, mail gibi tüm kanallardan defalarca kez iptal talebinde bulundum ancak net bir çözüm üretilmedi. Müşteri hizmetleri ve yetkililer “size dönüş yapacağız” diyerek oyaladı, çoğu zaman da hiç geri dönüş yapmadı. Sadece bir kez mailime cevap verildi, o cevapta da son derece mağduriyetimi görmezden gelen bir üslup kullanıldı. Ne düzgün bir açıklama yapıldı ne de iptal sürecim işletildi. Bu süreçte toplamda aldığım 6 seans dışında kalan seanslarımı kullanmadım ve kullanmak da istemiyorum. Kullandığım 6 seansın ücretinin toplam ödememden düşülmesini, kalan seanslara ait tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yaptım ve haklarımı aramak için ilgili her mecrada şikayetlerime devam edeceğimi belirtmek isterim. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, üyeliğimin iptal edilerek kullanılmayan seanslara ait ücretin tarafıma iadesini ve tarafıma resmi ve saygılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.