Fitamine Sefaköy Şubesinin Bildirimsiz Kapatılması Ve Geri Dönüşsüz İade Talebi

Melis · 2026-03-31T17:06:41+03:00

30 Aralık tarihinde Fitamine Sefaköy şubesinden 20+5 seanslık paket satın aldım ve toplam 17.000 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Evime 2 dakika mesafede olduğu için özellikle bu şubeyi tercih ettim. Buna rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan Sefaköy şubesinin kapatıldığını öğrenmem üzerine mağduriyetim başladı. Şubenin kapandığını öğrendikten sonra bana Florya veya Arena Park şubelerine gitmem gerektiği söylendi. Ancak ikamet adresim, ulaşım koşullarım ve iş düzenim nedeniyle bu şubelere gitmem mümkün değil. Bu nedenle paramın iadesini talep ettiğimi ilettim. Ayrıca herhangi bir sözleşme imzalanmadığını, sözleşme yapmayı unuttuklarını da belirttim. Şube, konuyla merkezin ilgilendiğini ve şikayetimin merkeze iletildiğini söyledi ancak yaklaşık 1 ay boyunca hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine şubeyi tekrar aradım, bana dönüş yapılacağı söylendi fakat bu konuşmanın üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ne telefonla ne de başka bir yolla herhangi bir dönüş yapılmadı. Toplam 20+5 seanslık paketimden yalnızca 6 seans hizmet alabildim, geri kalan seansları ise şubenin aniden kapatılması ve önerilen alternatif şubelerin benim için ulaşılabilir olmaması nedeniyle kullanamıyorum. Şubenin bilgi verilmeden kapatılması ve sonrasında hiçbir şekilde dönüş yapılmaması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Kullanamadığım seanslara karşılık gelen ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Melis

30 Aralık Fitamine Torkam şubesinden aldığım ems üyeliği ile ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Sistemden çıkmak ve üyeliğimi iptal ettirmek istememe rağmen 2 aydan uzun süredir hiçbir şekilde iptal işlemi gerçekleştirilmiyor. Üyeliğimin başında benimle herhangi bir sözleşme yapılmadı, imzaladığım bir taahhüt ya da yazılı bir belge bulunmuyor. Buna rağmen, toplamda 17.000 TL ödemiş olmama karşın, üyelikten çıkma talebim sürekli olarak oyalanıyor. Üyeliğimi aldığım Torkam Şubesi kapatıldığı için de seanslara devam edemiyorum ve alternatif bir şubeye gidebilme durumum bulunmamakta. WhatsApp, çağrı merkezi, mail gibi tüm kanallardan defalarca kez iptal talebinde bulundum ancak net bir çözüm üretilmedi. Müşteri hizmetleri ve yetkililer “size dönüş yapacağız” diyerek oyaladı, çoğu zaman da hiç geri dönüş yapmadı. Sadece bir kez mailime cevap verildi, o cevapta da son derece mağduriyetimi görmezden gelen bir üslup kullanıldı. Ne düzgün bir açıklama yapıldı ne de iptal sürecim işletildi. Bu süreçte toplamda aldığım 6 seans dışında kalan seanslarımı kullanmadım ve kullanmak da istemiyorum. Kullandığım 6 seansın ücretinin toplam ödememden düşülmesini, kalan seanslara ait tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yaptım ve haklarımı aramak için ilgili her mecrada şikayetlerime devam edeceğimi belirtmek isterim. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, üyeliğimin iptal edilerek kullanılmayan seanslara ait ücretin tarafıma iadesini ve tarafıma resmi ve saygılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.