Ürün Gönderilmedi, 1.940,88 TL İade Talebim Cevapsız

09.07.2026 tarihinde Fistan By Melisa Butik’in web sitesi üzerinden Mell Elbise Ekru l adlı ürünü sipariş ettim. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen ürün bana hiçbir şekilde teslim edilmedi, buna rağmen firma sürekli oyalayıcı cevaplar vererek net bir çözüm sunmadı.

Ödemeyi taksitli olarak toplam 1.940,88 TL tutarında yaptım. Buna ilişkin Iyzico/fistanbynmeli üzerinden 9 Temmuz 2026 tarihli 970,40 TL’lik taksit ödemesinin ekran görüntüsü ile birlikte sipariş detaylarımı ve ödeme dekontumu da ekledim. Ürün gönderilmediği için iade talep etmeme ve defalarca yazmama rağmen ücretimin iadesi bir türlü gerçekleştirilmiyor.

Satıcı ile aramızdaki WhatsApp yazışmalarını da ekledim. Bu yazışmalarda iade süreciyle ilgili sürekli oyalandığım, net bir tarih verilmediği ve ödeme yapılmadığı açıkça görülüyor. Hem ürünü alamamış olmam hem de ödediğim bedelin iade edilmemesi nedeniyle maddi ve manevi olarak mağdur durumdayım.

Ödenen toplam 1.940,88 TL tutarındaki bedelin en kısa sürede, herhangi bir kesinti uygulanmadan tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.