Ücret İadesi Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği

Fistan By Melisa Butik Karşıyaka’dan 10 Ağustos’ta yaklaşık 1000 TL tutarında üst giyim ürünü siparişi verdim. Ürün daha kargoya verilmeden siparişi iptal ettim ve kendileriyle iletişime geçtiğimde iptal edildiğini, ücret iadesinin yapılacağını söylediler.

Aradan bir buçuk aya yakın süre geçmesine rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir iade yatmadı. Defalarca kez WhatsApp üzerinden yazdım, her seferinde sistemde bir sorun olduğu, bugün yarın yatacağı söylendi ancak somut olarak hiçbir sonuç alamadım ve param hâlâ tarafıma iade edilmedi. Bu süreçte kendimi oyalandığımı ve ciddiye alınmadığımı hissediyorum.

Ad–soyad ve telefon bilgilerim üzerinden işlem yapılmasına rağmen ücret iadem hâlâ gerçekleşmedi. Ücret iademin acilen ve eksiksiz bir şekilde yapılmasını, bu gecikmeyle ilgili de tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bu sorun kısa sürede çözülmezse yasal yollara başvurmayı düşüneceğimi de belirtmek istiyorum.