İade Ödemesinin Sürekli Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

İzmir Fistan by Melisa isimli butik üzerinden aldığım bir ürünün iadesiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Ürünü kapıda kredi kartı ile ödedim ve 3 Ağustos’ta iademin kabul edildiği, 14 iş günü içinde ücretin tarafıma iade edileceği söylendi. Ancak belirtilen süre dolduğunda hesabıma herhangi bir ödeme geçmedi.

Süre dolunca WhatsApp üzerinden tekrar yazdığımda iadenin askıda kaldığı, tekrar yönlendirileceği söylendi fakat yine ödeme yapılmadı. Ardından tekrar sorduğumda bu kez iadenin onaylandığı ve hafta içi yatacağı bilgisi verildi, yine hiçbir ödeme gerçekleşmedi. Bir sonraki görüşmemizde de pos sisteminde arıza olduğu söylendi, beklemem istendi ama buna rağmen iade tutarı hâlâ tarafıma ödenmedi.

İade edileceği söylenen 1.075 TL için IBAN bilgilerimi de iletmeme rağmen, 3 Eylül itibarıyla hâlâ herhangi bir ödeme yapılmamış durumda. İademin daha fazla gecikmeden, beyan ettikleri şekilde eksiksiz olarak tarafıma ödenmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.