Kargo Gönderilmedi Ve 5.500 TL İade Edilmedi

5 Eylül tarihinde fistanbynmelisa Butik adlı internet sitenizden toplam yaklaşık 5.500 TL tutarında, yazlık olarak kullanmak üzere birkaç parça ürün siparişi verdim. Siparişim belirtilen süre içinde kargoya verilmediği için tarafınıza ulaştığımda bazı ürünlerin ellerinizde olduğunu, diğerlerinin ise stokta olmadığını, bugün yarın geleceğini söyleyerek günlerce oyaladınız.

Ben para iadesi talep etmeme rağmen bu talebimi yerine getirmediniz. WhatsApp yazışmalarında da sürekli olarak “bugün”, “yarın” şeklinde oyalayıcı cevaplar verildi, ancak ne ürünlerim gönderildi ne de tarafıma bir iade işlemi gerçekleştirildi. Ürünlerin yazlık olması nedeniyle artık mevsim de geçti, buna rağmen ısrarla süreci uzattınız. Şikayet edeceğimi belirttiğimde ise “nereye ederseniz edin, ederseniz süreç farklı ilerler” şeklinde, beni geri adım attırmaya çalışan ifadeler kullandınız.

5 Eylül’den bu yana aradan yaklaşık 40 gün geçmesine rağmen halen para iadem yapılmadı. Elinizde olmayan ürünleri varmış gibi satıp, ne ürünü gönderiyor ne de parayı iade ediyorsunuz. Ödemesini yaptığım siparişime ait tutarın ivedilikle hesabıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde süreci yasal yollardan devam ettireceğimi belirtmek istiyorum.