İade Tutarının Kartıma Yatırılmaması Ve Uzun Süreli Gecikme

Fistanbymelisa butik üzerinden bir elbise ve bir crop etek takım siparişi verdim, ancak ürünler yanlış gönderildi. Ürünleri iade ettim ve iadenin 5 Haziran tarihinde kendilerine ulaştığı bilgisini aldım. Toplam 3.625 TL tutarındaki bu alışverişin bedeli üzerinden iki aya yakın süre geçmesine rağmen kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Bu süreçte birkaç kez WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde iadenin askıda olduğu, sanal pos arızası gibi açıklamalar yapıldı. En son 16 Temmuz tarihinde yine WhatsApp üzerinden yazdılar ancak buna rağmen halen kart ekstreme yansıyan bir iade görünmüyor. Ürünlerini aslında beğeniyorum fakat bu yaşanan durum bende ciddi bir güvensizlik oluşturdu.

İade ettiğim ürünlerin toplam 3.625 TL’lik tutarının, gecikme olmadan kartıma yatırılmasını ve bu sürecin neden bu kadar uzadığına dair net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.