İade İşlemi Aylarca Gecikti Ve Müşteri Mağdur Oldu

Fistan Byn Melisa adlı butik Instagram sayfasından 6 Haziran 2026 tarihinde 3 taksit ile 2.061,02 TL ödeyerek bir ürün satın aldım. Ürün 11 Haziran 2026 günü bana teslim edildi; ancak ürünü beğenmediğim için 13 Haziran’da Yurtiçi Kargo ile iade ettim.

17 Haziran tarihinde iademin durumunu sorduğumda, ücret iademin 14 iş günü içinde hesabıma yatırılacağı söylendi. Buna rağmen herhangi bir ödeme yapılmadığı için 3 Ağustos, 17 Ağustos, 31 Ağustos, 1 Eylül ve 10 Eylül tarihlerinde tekrar tekrar durumu sordum. Her seferinde teknik bir sorun olduğu ve ilgilendikleri şeklinde dönüş yapıldı; ancak aradan aylar geçmesine rağmen ücret iade hâlâ yapılmadı.

Toplamda 1.725 TL olarak yapılacağı söylenen iade tutarı için ödediğim 3 taksitin hepsi bitti fakat iade gerçekleşmedi. Hem maddi hem manevi olarak mağdur edilmiş durumdayım. Geciken ücret iademin, müşteri haklarıma uygun şekilde bir an önce tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.