5.799,96 TL İade Ödemesi Aylardır Gecikiyor, Acil Çözüm Talep Ediyorum

Fistan Byn Melisa internet sitesi üzerinden toplam 5.799,96 TL tutarında alışveriş yaptım. Ürünlerden biri stokta bulunmadığı için 16 Mayıs’ta sistem tarafından iptal edildi, diğer ürünleri ise 6 Haziran’da iade ederek alıcının eline ulaşmasını sağladım. Ürünlerimin iadesi alınmasına ve iptal edilen ürün de olmasına rağmen, aylardır ücret iadesi hesabıma yatırılmadı.

WhatsApp üzerinden firma ile görüştüğümde, para iadesinin 14 iş günü içinde yapılacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden 1 ay geçmesine rağmen herhangi bir ödeme almadım. Tekrar yazdığımda ise sistemde sorun olduğu, iadenin yeniden yapılacağı söylendi fakat o günden bu yana da hiçbir ödeme yapılmadı ve süreç sürekli uzatılıyor.

Tüm iade işlemleri 3996266589 numaralı sipariş üzerinden yapılmıştır. Ürün iadesi tamamlanmasına ve verilen sürelerin geçmesine rağmen para iadesinin hâlâ yapılmamış olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. İptal edilen ürün de dahil olmak üzere toplam 5.799,96 TL tutarındaki ücret iademin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak net bir şekilde bildirilmesini istiyorum.