Teslim Aldığım Ürün İade Edildi Ama Sistem Hâlâ Kargoda

Fissler’in kendi internet sitesi üzerinden Fissler Vitaquick Edition düdüklü tencere 6 + 3,5 litre ürününü tf150233363 sipariş numarasıyla satın aldım. Ürünü 20.02.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo aracılığıyla teslim aldım, ancak Fissler internet sitesinde siparişim hâlâ “kargoda” olarak görünmeye devam etti ve bu nedenle sistem üzerinden iade kodu alamadım.

23.02.2026 tarihinde Fissler müşteri hizmetlerini arayarak iade kodu aldım ve aynı gün ürünü Yurtiçi Kargo şubesine teslim ettim. Ancak kargo görevlisi ürünümü teslim almasına rağmen iadeye dair bana hiçbir bilgi, SMS ya da kargo takip numarası vermedi. Şu an kargomun nerede olduğunu bilmiyorum ve bu durum beni özellikle ürün pahalı olduğu için ciddi anlamda endişelendiriyor.

Fissler internet sitesinde ürünüm hâlâ teslim edilmemiş gibi görünürken, ben ürünü hem teslim aldım hem de iade için kargoya verdim. Ürünün yüksek bedelli bir ürün olması nedeniyle kendimi mağdur ve güvensiz hissediyorum, siparişim ve iademin şu anda nerede olduğunu bilemiyorum. Fissler internet sitesinde ve süreç yönetiminde yaşanan bu sorumsuzluk sebebiyle acilen tarafıma dönüş yapılmasını, kargomun nerede olduğunun tespit edilmesini, iade kargoma ait takip numarasının bana iletilmesini, sistemdeki sipariş ve iade bilgilerimin güncellenmesini ve iade sürecimle ilgili olarak müşteri hizmetlerinin beni telefonla aramasını istiyorum. Ayrıca ödediğim ücretin iadesinin de bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
İade kodum :1102864221