Fissler Kalitesiz Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Sinan · 2025-01-28T12:02:24+03:00

13.11.2024 Tarihinde Hepsiburada Üzerinden Aldığım Fissler Vita quik Green Düdüklü Tenceremizi Eşim 2 ya da 3 kez kullandı. Son kullanımda kapak kulbunun kırık olduğunu fark etti. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde plastik aksamın garanti kapsamına girmediğini bu yüzden ücretli onarım/değişim yapabileceklerini bize ilettiler. Buna şiddetle karşı çıktığımızı beyan ettik. Ben bir dünya para vererek kaliteli bir ürün aldığımı düşünmüştüm. Verdiğim o paraya piyasa malı ya da diğer önde gelen firmalardan alabilirdik. Böyle kalitesiz ve müşteri memnuniyetini önemsemeyen bir firma görmedim. Bir daha asla bu firmanın ürününü kullanmayacağım ve tevsiye bile etmeyeceğim. Bu şikayet burayla sınırlı kalmayacak hakkımı sonuna kadar arayacağım. Neticede paramızı yoldan toplamıyoruz.

Fissler

Sn.Sinan K, Fissler Kapak Sapları Plastik değildir efendim; Avrupa Dekra'dan ödüllü olup yüksek basınca dayalı özel bir taştan imal edilmiştir. Yere düşürmemek, sert bir zemine çarpmamak, içinde basınç varken açmaya çalışmamak ve ters kapatmamaya özen göstermek gerekmektedir. Tüketiciden kaynaklı fiziki hasarlar maalesef tüm markalarda olduğu gibi Fissler ürünlerinde de garanti kapsamı dışında işlem görmektedir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetler ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi iletişim formu üzerinden ya da hafta içi 09:00-18:00 arası tüketici danışma hattımızdan iletebilirsiniz. Saygılarımızla

Sinan

Açıklamalarınız Hiç Tatmin edici değil maalesef. Elbette demirde olsa taşta olsa plastikte olsa malzemenin kalitesine bağlı olarak aldığı darbe sonucu hasar görebilir bunda hemfikirim. Benim anlatmaya çalıştığım şey bir dünya para verip kalitesiz bir ürün almış olmam (demir-plastik-taş-toprak malzeme neyse artık) her ürünün bir rakamsal değeri var ben fiyat-performans ürünü almadım kaliteli olduğunu hatta sağlam olduğunu düşündüğüm bir ürün aldım. Ama çooooooook yanılmışım. İnanın Hakkımı sonuna Kadar arayacağım.