to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresinin Uzatılması Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği Nedeniyle Mağduriyet
03.10.2025 tarihinde garanti kapsamında işlem yapılması için Fissler Green Point düdüklü tenceremi Yurtiçi Kargo ile gönderdim. Ürünü göndermeden önce Fissler müşteri hizmetlerini (444 75 58) aradım ve bana 20 iş günü içinde dönüş sağlanacağı bilgisi verildi. Ancak belirtilen sürenin üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.
23.10.2025 tarihinde saat 11:30’da tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, sürenin 30 iş gününe çıkarıldığını öğrendim. Ayrıca, sorduğumda “bu böyle artacak mı” diye sorduğumda, “artarsa ararız” şeklinde alaycı bir tavırla karşılaştım. Bu yaklaşım ve ilgisizlik beni fazlasıyla mağdur etti. Ürünü yüksek bir bedelle alırken böyle bir sorun yaşayacağımı düşünmemiştim.
Ürünümün garanti kapsamında onarım işleminin bir an önce tamamlanmasını ve tarafıma bilgi verilmesini istiyorum. Garanti belgem ve tüm evraklarım eksiksizdir. Müşteri hizmetlerinden aldığım başvuru numaram: 1201329952’dir. Mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum, aksi halde gerekli mercilere başvurmak zorunda kalacağım.
Kader Hanım Merhaba; Garanti Süresinin Uzatılması Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği Nedeniyle Mağduriyet ile ilgili şikayetiniz için arama sağlanmış olup tarafınıza bilgilendirme yapıolmuştur. Sorularınız veya servis talepleriniz için lütfen bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, en kısa sürede size yardımcı olmak için tekrar burada olacağımızı belirtmek isteriz. İyi günler dileriz.
