Fissler Düdüklü Tencerede Pas Lekesi Ve Hava Kaçağı: Hızlı İade Ve Tam Geri Ödeme Talebi

Hepsiburada üzerinden 23 Aralık tarihinde Fissler Vitaguick Black 6 litre düdüklü tencere satın aldım. Ürünü sadece iki kez kullanmama rağmen tencerenin içinde pas lekesi gibi sarı renkli izler oluştu, ayrıca iç kısmında ufak çizikler meydana geldi. Son bir haftadır ise kapağında hava kaçağı oluştuğu için ürünü sağlıklı ve güvenli şekilde kullanamıyorum.

Yaklaşık 9.999 TL ödeyerek aldığım bu ürünün bu kadar kısa sürede bu durumda olması, ödediğimiz para ve duyduğumuz markaya olan güven açısından bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Satıcıyla görüştüğümüzde garanti bölgesindeki numarayı aramamızı söylediler, Hepsiburada ile iletişime geçtiğimizde ise iade talebimizi ilettik; ancak açıkçası sürecin sonuçlanacağına dair bir güven duyamıyoruz.

Hakkari Merkez’de teslim aldığım bu ürün için Hepsiburada üzerinden sorunsuz bir şekilde iade işleminin tamamlanmasını ve ödediğimiz tutarın tarafımıza eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Ürünü Fissler’in kendi sitesi üzerinden tekrar almayı düşündüğümüz için mevcut mağduriyetimizin hızlı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşımla giderilmesini istiyorum.