Fissler Düdüklü Tencere Ayıplı Ürün: Dış Kararma Ve Kapak Çizikleri

Fissler markasının Vitavit Premium düdüklü tenceresini çeyizim için Maltepe Piazza AVM’deki Gallery Crystal mağazasından satın aldım ve ürünü Kasım ayında kullanmaya başladım. Ürünü henüz üçüncü kez kullanmama rağmen dış yüzeyinde ciddi kararmalar oluştu. En ucuz markası bilinmeyen tencerelerde bile böyle bir kararma olmuyor Saatlerce yüksek ateşte pişirdiğim bir yemek bile değildi. Bunun üzerine ürünü aldığım mağazaya götürdüm, incelemeye gönderildi ve 21 gün içinde sonuçlanacağı söylendi. Ancak yaklaşık bir ay sonunda ben peşine düşüp nerede olduğunu sorduğumda ancak bilgi alabildim.

Tencere incelemeden geri geldiğinde ise tamamen hayal kırıklığı yaşadım. Dış yüzeydeki kararma şikayetimi özellikle belirtmiş olmama rağmen sadece iç yüzey temizlenmiş, dış yüzeyle ilgili hiçbir işlem yapılmamıştı. Ürünü gönderirken kapağında hiçbir sorun yoktu, çizik dahi bulunmuyordu. İncelemeden döndüğünde ise üst kapağın tamamen çizik içinde olduğunu gördüm. Ürünü yalnızca üç kez kullanmış biri olarak bu kadar çizik oluşturabilmem zaten mümkün değil, bu çiziklerin benden kaynaklanmadığı çok açık.

Şubat ayında gönderdiğim bu tencereyle ilgili süreçte yaklaşık iki aydır ürünsüz durumdayım. Binlerce lira verip güvendiğim Fissler markasından böyle bir sonuç almak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı ve bu şekilde bir ürünü kullanmak istemiyorum. Hem dış yüzeydeki kararmalar hem de inceleme sonrası ortaya çıkan kapak çizikleri dikkate alınarak ürünün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve kesin olarak yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Değişim olmazsa Tüketici Hakları'na gideceğimden emin olabilirsiniz. Satış yaparken her şeyin arkasındayız şöyle olmaz böyle olmaz şöyle iyiyiz böyle iyiyiz. Sorun çıkınca herkes sus pus