Fiskars Otomatik Sulama Ürünüm Garanti Kapsamında Arızalı Ve Satıcıdan Yanıt Gelmedi

28.03.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Akt Hırdavat ve Makine Ticaret mağazasından Fiskars marka otomatik sulama ürünü satın aldım. Ürün 2 yıl garantili olarak satılmasına rağmen sadece 4 ay içinde arıza yaptı ve şu an suyu kapatmıyor, sürekli akıtarak çalışıyor. Bu nedenle bahçemi düzenli şekilde sulayamıyorum ve ürün kullanılamaz durumda kaldı.

Hepsiburada’daki “Ürünümde arıza var” butonu üzerinden firmaya durumu ilettim, garanti kapsamında ürünü göndermek istediğimi belirttim; ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Ürünü satarken her soruma anında cevap veren firma, sorun yaşadıktan sonra mesajlarıma dahi dönüş yapmadı ve süreçle ilgili hiçbir şekilde yardımcı olmadı.

Garanti kapsamında arızalı ürünümün incelenmesini, tamirinin yapılmasını veya yenisi ile değiştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.