Kapasındaki Sızıntı Nedeniyle Termosun Garanti Talebi Reddedildi

Hepsiburada üzerinden Lumin Flaks marka sızdırmaz çift katmanlı 500 ml turuncu termos satın aldım. Ürünü 5 Eylül 2024 tarihinde aldım ve ilk başlarda kapakta çok hafif bir sızdırma vardı. Zamanla bu sorun ilerledi ve şu an kapak ciddi şekilde sızdırma yapıyor, termosu çantaya koymak ya da yanımda taşımak neredeyse imkansız hale geldi.

Yaşadığım sorun üzerine Hepsiburada üzerinden satıcıya ve müşteri hizmetlerine başvurdum ancak garanti süresi dolduğu gerekçesiyle talebim olumsuz sonuçlandı. Oysa ürünün üzerinden henüz iki yıl bile geçmemişken böyle bir sızdırma sorununun yaşanması, ürün kalitesi ve dayanıklılığı açısından beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürün için 319 TL ödedim ve bu fiyattaki bir termosun bu kadar kısa sürede sorun çıkarmasını kabul edemiyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi için, bozuk olan kapağın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini ya da ürünün komple değişimini talep ediyorum.