Fatura Gönderimi Alınmadığı İçin Garanti İşlemi İlerlemedi

Epttavm internet sitesi üzerinden Fırsat Kurdu aracılığıyla Xiaomi Smart Band 9 akıllı bileklik satın aldım. Ürünü 27.09.2025 tarihinde aldığım günden beri SMS ve WhatsApp bildirimleri hiç çalışmadı. Başlangıçta adımsayar kısmı normal görünse de bir süre sonra adımlar kendi kendine sıfırlanmaya ve hatalı saymaya başladı.

Yaşadığım bu sorunlar nedeniyle ürünü, yönlendirme üzerine Van’dan Gaziantep ilindeki servise gönderdim. Ancak garanti kapsamında işlem yapılabilmesi için fatura istendi. Ürünü internetten aldığım için faturayı satıcı firmadan talep ettim fakat ne PDF formatında fatura gönderdiler ne de telefonlarıma geri dönüş yaptılar. Bu nedenle ürünüm serviste bekliyor ve işlem yapılamıyor.

Fırsat Kurdu’nun, Xiaomi Smart Band 9 için düzenlenmiş faturamı tarafıma e-posta ya da PDF formatında iletmesini talep ediyorum. Faturamı aldıktan sonra ürünü tekrar servise göndererek, mümkünse onarımının yapılmasını, onarım yapılamıyorsa da ürün değişimi sürecinin başlatılmasını istiyorum.