Hortumun İlk Kullanımda Yırtılması Ve Garanti Reddi Üzerine İade Talebi

2 Şubat’ta Trendyol üzerinden Fırsat Dünyası mağazasından Kiwi 4325 halı koltuk yıkama makinesini 6.319 TL ödeyerek tek çekimle satın aldım. Ürünü aldıktan sonra bir süre kullanmadım, yaklaşık 4 gün önce ilk kez kullanmak istediğimde hortumun tutma yerinin alt kısmından anında yırtıldığını gördüm. Yani ürün daha doğru düzgün kullanılmadan hortumu dağıldı.

Trendyol üzerinden servise yazdığımda ve telefonla aradığımda beni WhatsApp hattına yönlendirdiler. Buradan görüştüğüm yetkili, hortumun garantiye girmediğini, yeni hortumun 1.000 TL olduğunu söyledi. Zaten internetteki şikayetlere baktığımda da çoğu kişinin aynı hortum sorununu yaşadığını gördüm. Yeni aldığım, neredeyse hiç kullanılmamış bir ürün için daha şimdiden hortum parası ödemek istemiyorum, ayrıca alsam bile hortumun yine yırtılacağından endişe ediyorum.

Bu nedenle ayıplı olduğunu düşündüğüm Kiwi 4325 halı koltuk yıkama makinesinin iadesini ve ödediğim ürün bedelinin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Şikayetime eklediğim fotoğraflarda hortumdaki yırtık ve ürünün durumunu açıkça görebilirsiniz.