Ürün Gönderilmedi, Param İade Edilmedi Ve Firmaya Ulaşamıyorum

06.12.2025 tarihinde Fırsatmini.com internet sitesi üzerinden Kiwi KCC-4325W siyah halı ve koltuk yıkama makinesi satın aldım. Ürün bedeli olan 3.299 TL’yi banka havalesi ile ödedim ve bu işleme dair banka dekontum elimde mevcut olmasına rağmen ürünüm hiçbir şekilde kargolanmadı.

Firma daha sonra beni arayarak havale açıklamasına e-ticaret yazmadığım için aynı tutarı tekrar göndermemi istedi. Ben de önce gönderdiğim 3.299 TL’nin iade edilmesini, sonrasında tekrar ödeme yapabileceğimi belirttim. Bunun üzerine ürünün gönderilmeyeceği ve ödediğim tutarın tarafıma iade edileceği söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir para iadesi yapılmadı.

Yaklaşık iki gündür internet sitesinde yazan telefon numaralarını defalarca aramama rağmen ya hiç açmıyorlar ya da hatta “ulaşılamıyor” anonsu ile karşılaşıyorum. Ne ürünüm gönderildi ne de param iade edildi ve firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Ödemesini yaptığım 3.299 TL’nin en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.