Fırın 312 Paramın İade Edilmesini İstiyorum

10.09.2026 tarihinde saat 17.00 civarında fırın312 Demetevler şubesinden 4–6 kişilik, beyaz kremalı çilekli yaş pasta siparişi verdim. Bu pastayı doğum günü hediyesi olarak gönderdim ancak ürün kutuyu açtığımızda tamamen ezilmiş ve dağılmış haldeydi. Hediye olarak gönderdiğim bir pastanın bu halde gelmesi hem misafirlerimizin hem de bizim için son derece utanç verici ve üzücü oldu.

Teslimat sonrası hiçbir şekilde muhatap bulamadık, aradığımızda karşımızda çözüm üreten kimseye ulaşamadık. Kuryenin tavrı da son derece saygısızdı ve yaşanan soruna rağmen özür dileyen ya da yardımcı olmaya çalışan olmadı. Bu durum bizde hem hizmet kalitesi hem de müşteri memnuniyeti konusunda ciddi bir güven kaybına yol açtı.

Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesi için ödediğim yaklaşık 1.250 TL’lik pastanın ücret iadesinin yapılmasını veya aynı değerde, sorunsuz ve özenle hazırlanmış yeni bir pastanın tarafımıza gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için ilgili personel ve kurye konusunda gerekli uyarı ve denetimlerin yapılmasını istiyorum.