to read complaints and reviews, or file yours. 
Fırat Üniversitesi Hastanesi’nde bugün yaşadığım bir randevu ve üslup problemi nedeniyle bu şikâyeti yazma gereği duydum. Sistem üzerinden hem dermatoloji hem de fizik tedavi için randevu almama rağmen, sistem hatası nedeniyle iki randevu da dermatolojiye düşmüş. Durumu anlamak ve ne yapmam gerektiğini öğrenmek için dermatoloji sekreterliğine soru sorduğumda, son derece kaba bir üslupla “Ben mi randevu almışım?” şeklinde bağırarak karşılık verildi.
Ben sadece ne olduğunu anlamaya çalıştığımı, kızgın olmadığımı ve bilgi almak istediğimi özellikle belirtmeme rağmen, sanki suçluymuşum gibi azar işittim. Fizik doktoruyla görüşüp durumu anlatmak istediğimizde ise randevumuz olmadığı gerekçesiyle kimse ilgilenmedi, bize yardımcı olabilecek veya sorunu çözmeye yönelik adım atabilecek tek bir kişi bile karşımıza çıkmadı. Sabahın dokuzunda kimse sırf azar işitmek ve saygısızlık görmek için hastaneye gelmez.
Hastanenizde çalışan personelin, özellikle de sekreterlik bölümündekilerin nezaket kurallarına uygun, saygılı ve empatik bir dil kullanması gerektiğini düşünüyorum. Lütfen çalışanlarınıza, oraya başvuran insanların keyif için değil, sağlık sorunlarına çözüm bulmak için geldiklerini ve kimsenin egosunu tatmin etmek zorunda olmadığını hatırlatacak şekilde gerekli uyarı ve bilgilendirmeleri yapmanızı rica ediyorum.
Elazığ Fırat Üniversitesi Hastanesi’nin 0 (424) 233 35 55 numaralı hattını bugün saat 13:31’de aradım. Göz hastalıkları bölümünden 6 Şubat saat 13:37 için bir randevum vardı, ayrıca sistem sesi cızırtılı geldiği için tam anlayamasam da 11 Şubat için de bir randevu daha alınmış görünüyordu. Bu nedenl...
Dokuz Eylül Üniversitesi Hastanesi'nden randevu almak için bize verilen numara üzerinden iletişime geçmeye çalıştık. Kardiyoloji sekreterliği günler sonra ilk kez telefonu açtı. Doktor ismini söylememle birlikte internet üzerinden almam gerektiği belirtildi. Ben ise internet üzerinden de randevu ala...
Hacettepe Üniversitesi Romatoloji bölümünde Prof. Dr. *** ***’nun polikliniğine randevu almak için bugün sabah saat 08.00’den itibaren defalarca aramaya başladım. Hat bir türlü düşmedi, ancak saat 09.30 civarında bağlanabildim. Telefona bakan sekreter, yoğunluktan dolayı olduğunu söyledi fakat benim...
Hacettepe Üniversitesi Hastanesi deri ve zührevi hastalıklar polikliniğinde bir öğretim üyesiyle devam eden tedavi sürecim bulunmaktadır. Doktorumun önerdiği ilaç tedavisini tamamladıktan sonra kontrol için yeniden randevu almam gerektiği belirtilmiştir. Ancak yaklaşık iki aydır hiçbir şekilde rande...
Dermatolojiden özel olarak randevu aldım babam hasta beklemesin diye. I*** Hanım'ın eğitimi varmış, haber vermeyi ve randevu sistemini kapatmayı unutmuşlar. Sekreteri, durumu zorla kerpetenle 2 saat sonra ağzından aldık. Öğleden sonra gelecek dediler, 4 saat bekledik doktor gelmedi. Sekreterine en a...
Yorumlar