to read complaints and reviews, or file yours.Hacettepe Üniversitesi Hastanesi Romatoloji Sekreterinin Saygısız Ve Kaba Davranışı!
Hacettepe Üniversitesi Romatoloji bölümünde Prof. Dr. *** ***’nun polikliniğine randevu almak için bugün sabah saat 08.00’den itibaren defalarca aramaya başladım. Hat bir türlü düşmedi, ancak saat 09.30 civarında bağlanabildim. Telefona bakan sekreter, yoğunluktan dolayı olduğunu söyledi fakat benimle son derece kaba ve üstten bir üslupla konuştu.
Romatoloji için randevu almak istiyordum. Buna rağmen bana bağırarak, 'Dolu diyorum, yardımcı olamam' şeklinde konuştu ve telefonu yüzüme kapattı. Daha sonra nefrolojiyle ilgili sadece numara rica ettim, bu konuda bile yine aynı şekilde sert ve kırıcı bir dille cevap verdi. Telefonda sürekli bağıran, azarlayan ve yardımcı olmaya hiç niyeti olmayan bir tavırla karşılaştım.
Ben Van’dan arayan bir hastayım, ismim ü*** a***. İleri derecede gut hastasıyım, yürümekte zorlanıyorum ve çok şiddetli ağrılarım var. Kontrol için mutlaka randevu almam gerekiyor. Böyle bir sağlık durumundayken, hele ki bir üniversite hastanesinin sekreterinden bu denli saygısız ve umursamaz bir davranış görmek beni gerçekten çok üzdü ve yıprattı.
Hacettepe Üniversitesi’nden, özellikle Romatoloji bölümü sekreterliğiyle ilgili bu davranışın incelenmesini, hastalara karşı daha saygılı ve anlayışlı bir yaklaşım sağlanmasını ve en kısa sürede Prof. Dr. *** ***’nun polikliniğinde Romatoloji kontrolüm için randevu konusunda tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Gelişme
Geçen hafta pazartesi günü Hacettepe Üniversitesi Romatoloji Bölümü’nden randevu almaya çalıştım ancak randevu oluşturma sürecinde hem sistemsel olarak zorlandım hem de görevli personelin tavrından dolayı kendimi oldukça kötü hissettim. Randevu talebimi ilettiğim sırada görevli personel benimle minnetsiz bir üslup kullandı ve bana bağırarak konuştu. Hastane ortamında, üstelik hasta olarak başvurduğum bir birimde bu şekilde terslenmek ve azarlanır gibi konuşmaya maruz kalmak beni hem üzdü hem de kuruma olan güvenimi sarstı.
Hem randevu alamamış olmam hem de bu saygısız tutuma maruz kalmam nedeniyle bu durumu ciddiyetle dikkate almanızı istiyorum. İlgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, bana bu olayla ilgili kurumsal bir özür iletilmesini ve Romatoloji Bölümü için en kısa sürede randevu oluşturularak muayene olma sürecimin sağlanmasını talep ediyorum.
Hiçbir şekilde tarafıma geri dönüş olmadı. Yine kaybettik
