Fıratnet İnternet Bağlantısı Akşamları Sürekli Kopuyor, Destek Saatleri Yetersiz

Fıratnet internet aboneliğimde yaklaşık 6 gündür, özellikle akşam saatlerinde sürekli kopmalar yaşıyorum. İnternet gittiğinde modem üzerindeki sadece internet ışığı sönüyor, diğer tüm ışıklar yanmaya devam ediyor. Bu durum hem bağlantının sık sık kesilmesine hem de akşamları interneti kullanamamama neden oluyor.

Sorun akşamları devam ettiği halde, firma sadece gündüz mesai saatleri içinde destek veriyor. Akşamları arıza yaşadığımız saatlerde karşımızda ulaşabileceğimiz kimse olmuyor, çünkü firma kapalı. Müşteri hizmetlerine yazdığımızda ise gündüz mesai saatlerinde geri dönüş yapılıyor ancak buna rağmen sorun bir türlü kalıcı olarak giderilmiyor.

Şanlıurfa Haliliye’deki adresimde bulunan aboneliğime ait 1000091714 numaralı hizmetimde yaşadığım bu kopma sorununun kalıcı olarak çözülmesini, akşam saatlerinde de ulaşabileceğimiz bir teknik destek imkanı sağlanmasını ve bağlantımın stabil bir şekilde çalışmasını talep ediyorum.