to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Reddiyle Koşulsuz Cayma Hakkım İhlal Edildi
Fırat Kaya Collection adlı markanın web sitesi üzerinden 19.12.2025 tarihinde Premium Kalite Siyah Oversize Seal Kaban adlı ürünü 3.699 TL bedelle banka kartımdan tek çekim olarak satın aldım. Aynı alışverişte bir pantolon da aldım ve o üründen memnun olduğum için iade etmek istemiyorum; yalnızca kaban için cayma hakkımı kullanmak istiyorum. Ürünü beğenmediğim için 14 gün içindeki koşulsuz cayma hakkımı kullanarak kabanın iadesini talep ettim.
Firma ile WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtiğimde, kampanya döneminde iade kabul etmediklerini, sadece aynı tutarda hediye çeki tanımlayabileceklerini veya değişim yapabileceklerini söylediler. Yazışmalarda da açıkça kampanya dönemi bahanesiyle iade talebimi reddettiklerini belirttiler ve bu durumu görsel olarak da ispatlayabilirim.
Tüketici mevzuatına göre 14 gün içinde koşulsuz cayma hakkım bulunmasına rağmen, kampanya dönemi gerekçesiyle iade reddi yapılmasının yasal bir karşılığı olmadığını düşünüyorum. Bu nedenle yalnızca kaban için ödediğim ürün bedelinin aynı ödeme yöntemi üzerinden tarafıma iadesini talep ediyor, yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak sürecin ivedilikle çözülmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Benzer durumda bir çok mağdur var ve fatura kesilmediği için de ayrıca usulsüzlük yapılıyor. Fatura olmadığı içinde insanlar şirket bilgilerine ulaşamıyor ve haklarını arayamıyorlar. Yardımcı olması adına; Firma bilgileri; Unvan: fkteks tekstil sanayi ticaret limited şirketi vergi kimlik no: 3881885771 mersis no: 0388188577100001 Ticaret Sicil/Dosya No: 1041983 adres: Meşrutiyet Mah. Hacı Mansur Sok. No: 19 İç Kapı No: 3 Şişli / İstanbul