Kampanya Gerekçesiyle İade Reddi Ve Yasal Cayma Hakkının İhlali

Fırat Kaya Collection internet sitesinden yaptığım alışverişte toplam 2.100 TL tutarında ürün satın aldım ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Bugün ürünleri iade etmek istediğimde, kampanya dönemi olduğu gerekçesiyle iade talebimin kabul edilmeyeceği, sadece değişim yapabilecekleri söylendi. İnternetten yapılan alışverişlerde cayma hakkı kapsamında iade hakkımın bulunduğunu, kampanya bahanesiyle bunun engellenemeyeceğini belirttim.

Müşteri temsilcisine ilgili kanunu hatırlatmama rağmen, yapacakları bir şey olmadığını, iade alamayacaklarını tekrar ifade ettiler. 986YO5816Y numaralı siparişim için, yasal haklarım doğrultusunda koşulsuz iade talebimin kabul edilmesini ve ödediğim 2.100 TL tutarın kredi kartıma geri yatırılmasını istiyorum.

İnternet üzerinden alışveriş yapan müşterilerin yasal cayma hakkının kampanya bahanesiyle kısıtlanmamasını ve bu konuda gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.