Fırat Kaya Collectiondan İade ve Değişim Mağduriyeti Yaşadım Paramı Alamıyorum

Fırat kaya collection web sitesinden 2 ürün sipariş ettim. Fatura yok ürünlerde paketleme etiket yok. Mail bilgilendirmesi yok. 14 günlük yasal iade hakkımın olduğu süreçte 1 ürün iade, 1 ürün de triko t-shirt kalitesi hiç içime sinmemiş olmasına rağmen! Acil gelişen bir davet için kombinime uyuyor diye beden değişimi isteğim oldu. İkisi de hüsran!

Fırat kaya collection firmasıyla yaptığım hem yazılı hem sözlü görüşmede ürün iadesi almadıklarını ürün iade edemeyeceğimi belirterek kanunen hiçbir dayanağı olmayan cevaplar aldım. WhatsApp görüşmelerini ekleyeceğim. Şu an 1000 TL param bu firmada geri alamıyorum. Alışveriş yapıp vazgeçen iade etmek isteyen arkadaşlar sizde alamayacaksınız bunu bilin. Değişim talebinizde ilk kargonuzdan itibaren toplamda 250 TL gibi bir rakam ödeyeceğinizi bilin.

Değişim istediğim ürüne alırken kargo ücreti ödememe rağmen hiçbir bilgilendirme hiçbir kargo bilgisi verilmeden 160 TL ilave kargo ücreti çıkardılar. Bununda bilgisini vermediler. 2 ürün siparişiminde ücret iadesini talep ettim maalesef firmadan dönüş yok. Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurdum sorun yaşayan herkesi Tüketici Hakem Heyeti'ne e devletten başvuru yapıp hakkını aramaya davet ediyorum. Ayrıca! Sitede iade değişim bilgileri kısmı tamamen yetersiz bilgilerle dolu Fırat kaya collection mail adresine mail iletilemiyor. İletişim yetersiz kargo bilgisi diye bir şey yok. WhatsApp hattı günde bir cevap zor zahmet dönüş yapıyor.

Yeni alışveriş yapacaklara bu hususlar için uyarıyorum. Ayrıca sitede manken üstünde hiç iç göstermeyen tok kumaş gibi duran triko t-shirt ürünler satın alıp elinize ulaştığında tişörtlerin şeffaflığı bir hayli sizi şaşırtabilir. Bu da yaşandı.