Mahallede Elektrik Kesintisi Ve Saygısız Çağrı Merkezi Yanıtı

25 Temmuz günü Elazığ Maden Gezin Köyü Gölönü Mahallesi’nde saat 11.00 itibarıyla mahallemizde elektrikler kesildi ve yaklaşık bir buçuk saat boyunca enerji verilemedi. Bu süreçte mahallede esnaf olarak ciddi mağduriyet yaşadık.

Ben fırın işletmecisiyim ve bu kesinti sırasında hazırlamış olduğumuz hamurlar elektrik olmadığı için bozuldu, maddi zarara uğradım. Ayrıca kesintinin sadece bizim mahallede olduğu ve sorunun mahalle trafosundaki saltre bağlı olduğu bilgisi verildi, buna rağmen hızlı ve çözüme odaklı bir müdahale yapılmadı.

Kesinti sırasında hem 186 çağrı merkezini aradık hem de buradaki görevli personelle görüştük. Ancak bize dalga geçer gibi “kendinize jeneratör alın” şeklinde son derece uygunsuz ve saygısız bir cevap verildi. Hem yaşanan kesinti hem de bu üslup nedeniyle Fırat Edaş’tan son derece rahatsızım.

Mahallemizde yaşanan bu kesintilerde trafonun ve saltlerin daha hızlı kontrol edilmesini, esnafın ve mahalle sakinlerinin mağdur edilmemesini, özellikle de çağrı merkezi ve sahadaki personelin bu tarz saygısız ifadelerle konuşmaması için gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Bozulan ürünlerim nedeniyle uğradığım zararın da dikkate alınmasını ve tarafıma geri dönüş yapılmasını istiyorum.