to read complaints and reviews, or file yours. 
Elazığ TEDAŞ elektrik kurumunuzun abonesi olarak, bugün kuruma ait bina içerisindeki ilgili birime başvurarak güncel elektrik sayacımdaki endeks değerlerini bildirip, tüketim bedelimi öğrenmek ve ödeme yapmak istedim. Görevli personele tesisat numaramı ve güncel endeks bilgilerimi iletmeme rağmen, sadece borç tutarını öğrenmek istememe karşı benden kimlik ibrazı talep edildi.
Halihazırda tesisat numarası ve endeks bilgileri elimdeyken, borç sorgulama gibi basit bir işlem için kimliğin zorunlu tutulması hem süreci gereksiz yere yavaşlatmakta hem de müşteri açısından mağduriyet oluşturmaktadır. Zaten borcumu öğrendikten sonra detaylı fatura bilgileri WhatsApp üzerinden tarafıma iletilmektedir; bu kadar temel bir sorgulama için kimlik şartı getirilmesinin makul bir açıklaması bulunmamaktadır.
Kişisel verilerin korunması elbette önemlidir; ancak sadece endeks bildirimi ve borç öğrenme amacıyla yapılan işlemlerde bu kadar katı ve bürokratik bir uygulamanın kurumsal hizmet kalitesiyle bağdaşmadığını düşünüyorum. Vatandaş borcunu ödemek isterken işlemlerin zorlaştırılması, hizmetten duyulan memnuniyeti ciddi şekilde azaltmaktadır.
Bu nedenle, borç sorgulama ve endeks bildirimi gibi işlemlerde kimlik ibrazı zorunluluğu uygulamasının tamamen kaldırılmasını, süreçlerin daha pratik ve hızlı hale getirilmesini ve bu şikayetimle ilgili tarafıma yazılı olarak geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
SEDAŞ’da çalışan arkadaşlar, lütfen kendinizi o şirketten kurtarın. İnanın sizlere sarf edilen cümleler, Türkiye’deki en kötü politikacıya bile edilmiyor. Sebebini merak edenler için yaşadığım süreci anlatmak istiyorum. SEDAŞ son kullanıcı için ne iş yapar diye sorarsak, elektrik sağlar, bunu yapar...
Kocaeli Gebze hacıhalil Mahallesi 1229. Sokak no:7 kat:** daire:**'te aile apartmanımızda, rahmetli babamın dairesinde oturuyorum. Elektrik faturam otomatik ödemedeydi; ancak kredi kartımda limit olmadığı için ödeme gerçekleşmemiş. Bana hiçbir uyarı veya evrak gönderilmeden, yanlış hatırlamıyorsam 1...
Merhaba, SEDAŞ hizmetleriyle ilgili birkaç ciddi sorunla karşı karşıya kaldım ve bu durumu sizlere iletmek istiyorum. Öncelikle, sayaç okuma işlemlerinin düzenli olarak gecikmesi nedeniyle faturalandırma konusunda büyük sıkıntılar yaşıyorum. Bu gecikmeler, faturalarımın beklenenden yüksek gelmesin...
SEDAŞ tarafından sayacımın ömrü dolduğundan dolayı 11.04.2023 tarihinde elektrik sayacım değiştirildi. Sonrasında faturalandırmada götürülen değişen sayacımın endeksini 35.977 olarak giriş yapmışlar. Sayaç değişmeden önce 07.04.2023 tarihinde elimdeki sayaç fotoğrafında endeks 35.325 Sayaç değişmede...
Şantiyemizde kullanmakta olduğumuz elektrik ile ilgili gelen faturalarda herhangi bir bedel olmamasından dolayı SEDAŞ müşteri hizmetlerini aradığımızda adımıza abonelik olmadığını o yüzden fatura bedeli olmadığını söyledir. Web sitelerinde de adıma herhangi bir abonelik bulamadım. Abonelik olmadan n...
Yorumlar