Intersport İade Koşulları Hakkında Yanıltıcı Bilgi Ve Hediye Kartına Zorlanma

26 Ocak 2026 tarihinde Ankara Kentpark ve Ankara Acity mağazalarınızdan iki adet çocuk montu ve bir adet çocuk kayak pantolonu olmak üzere toplamda yaklaşık 8.200 TL tutarında alışveriş yaptım. Satın alma esnasında özellikle iade konusunda sorun yaşar mıyım diye sordum, bana herhangi bir sorun olmayacağı söylendi; ancak iade süresinin yedi gün olduğuna dair hiçbir bilgi verilmedi. Herhangi bir platformda da yazılı olarak bu bilgi mevcut değil. Alışveriş fişinde iadeye yönelik bir ifade bulunmuyor, mağazalarda kasaların önünde bilgilendirme kartları var; orada da yine iadeye yönelik bir bilgilendirme bulunmuyor. Müşteriye net bir bilgi vermeyerek, müşteriyi yanıltıcı bir tutum içinde olduklarını düşünüyorum.
9 Şubat 2026 tarihinde ürünleri iade etmek için mağazaya gittiğimde, iade süresinin yedi gün olduğu ve sürenin geçtiği gerekçesiyle iadenin kabul edilemeyeceği belirtildi. Bu yedi gün bilgisinin ne fişte, ne etiketlerde, ne de mağaza içinde herhangi bir yerde yazmadığını, ayrıca satış sırasında da özellikle sormama rağmen bu sürenin bana söylenmediğini ifade etmeme rağmen iadem reddedildi.

Mağaza sadece değişim yapabileceklerini söyledi. Ben değişim yerine hediye kartı talep ettim, onu da vermek istemediler; ısrarcı olmam üzerine isteksiz bir şekilde hediye kartı düzenlediler. Bilgilendirme eksikliği ve satış esnasındaki yanlış yönlendirme nedeniyle, aslında istemediğim halde mecbur bırakıldığım için hediye kartını kabul etmek zorunda kaldım.

Satın alma aşamasında doğru ve eksiksiz bilgilendirilmediğim, iade koşulları açık ve görünür şekilde belirtilmediği ve buna rağmen iademin reddedilmesi nedeniyle, hediye kartı karşılığında ödediğim bedelin tarafıma ücret iadesi olarak ödenmesini talep ediyorum.