Yanlış Klima Kurulumu Ve İlgisiz Servis Mağduriyeti Engelli Bireyi Etkiliyor

1,5 ay önce Vestel Finlux inverter klima satın alıp Amasya/Taşova’daki evimize kurulumunu Tokat/Erbaa yetkili servisine yaptırdık. Ancak klima motoru, bizim isteğimiz dışında ve doğru yerden denilerek balkona yerleştirildi. Camların ölçüsü alınmadığı için balkon camlarını açamıyoruz. Ayrıca motor balkonda olduğu için balkon aşırı ısınıyor ve odanın camlarını açtığımızda sıcak hava tekrar içeri giriyor.

Evimizde engelli bir birey bulunuyor ve klimayı en çok onun için kullanmak istiyoruz. Ancak klimayı çalıştırınca ev daha da sıcak oluyor, bu nedenle mağduriyetimiz daha da artıyor.

Kurulumdan kısa süre sonra bu sorunu fark edip her hafta Tokat/Erbaa yetkili servisini aradık. Ancak her defasında “iki gün sonra geleceğiz”, “haftaya geleceğiz” gibi geçiştirmelerle karşılaştık ve hiçbir çözüm sunulmadı. Hatta zaman zaman dalga geçer gibi konuşuldu. Şu anda da tekrar “iki gün sonra geleceğiz” diyerek geçiştirildik. Müşteri hizmetlerini aramadık çünkü yetkili servis geleceğini söylemişti. Ayrıca garanti belgesi adı altında tarafımıza boş bir belge verildi, elimizde resmi bir garanti belgesi bulunmuyor.

Şu ana kadar herhangi bir ücret ödemedik fakat motorun yerinin değiştirilmesi için önce 4000 TL, ardından “indirim yaparız” diyerek 2000 TL talep ettiler. Sorun sürekli devam ediyor ve çözüm üretilmiyor.

İlk kez Vestel markasını tercih ettim ve bu yaşadığım olumsuzluk nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum. Eğer çözülmezse bir daha Vestel’den ürün almayacağım ve bu yaşadıklarımı çevremdeki herkese anlatacağım.

Klimanın yerinin ücretsiz olarak değiştirilmesini, eksiksiz ve resmi garanti belgesi düzenlenmesini, Tokat/Erbaa yetkili servisinin gerekli şekilde uyarılmasını ve teknik servisin Amasya/Taşova bölgesine geçmesini talep ediyorum.