Stanley Lunch Box 8 Saat Sıcak Tutmadığı İçin İade Talebi Ve Mağaza İletişimsizliği

İstanbul Çekmeköy Metrogarden Fine Home mağazasından bir adet Stanley termos, bir adet de lunch box yemek termosu satın aldım. Stanley termosumdan memnunum ancak lunch box yemek termosunu alırken bana özellikle 8 saat sıcak tuttuğu bilgisi verildiği için güvenerek aldım.

Ürünü ilk denememde yemeğin asla 8 saat sıcak kalmadığını, yaklaşık 3–4 saat içinde ılıyıp soğuduğunu fark ettim. Bunun üzerine defalarca mağazayı telefonla aradım ancak hiçbir şekilde ulaşamadım. Sonrasında mağazaya gidip satış yapan bayana durumu anlattım, ürünü satarken 8 saat sıcak tuttuğunu söylediklerini, ancak bunun doğru olmadığını belirttim ve iade ya da değişim talebinde bulundum. Ayrıca telefonla kendilerine ulaşamadığımı da ilettim.

Mağaza çalışanı telefonlara cevap verdiklerini söyleyip firmayla görüşerek bana dönüş yapacaklarını belirtti. Numaramı bıraktım ama üzerinden zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde arayan soran olmadı, bugün de tekrar aradım ve hâlâ mağazaya ulaşamıyorum. Yaklaşık 1.000 TL ödeyerek aldığım ve vaadini yerine getirmeyen bu ürünün iadesini talep ediyorum. Ödememi kartla yaptığım için faturamın sistemde görüldüğünü, isterlerse kolayca ulaşabileceklerini de belirtmek isterim.

Ürünün belirtilen özellikleri karşılamaması ve mağazanın iletişimsizliği nedeniyle, lunch box yemek termosumun iadesinin bir an önce sağlanmasını rica ediyorum.