to read complaints and reviews, or file yours.Turansoy Craft Mağazasından Aldığım Ürünler Hayal Kırıklığı Yarattı
Turansoy Craft mağazasından alışveriş yapmak gibi bir gaflete düştüm maalesef. 4 kalem ürün aldım. Sipariş vermeden önce bu ürünlerin aciliyeti olduğunu, hediye olduğunu, stokta varsa ona göre alacağımı söyledim. Hepsi için de bu ürünler ertesi gün kargo denildi bana. Ben de alışverişi tamamladım. Aradan tam 8 gün geçti. Ortada bir kargo yok. Ben bu sırada yazıyorum ve cevap alamıyorum. En sonunda karakola gidiyorum, sizi şikayet etmeye deyince lütfedip dönüş sağlandı. Neymiş, kargolar karışmış, ayrıca bana hediye yollayacaklarmış, mahcup olmuşlar. Bana aynı gün kargo kodu geldi. Sonra anladım ki bunlar benim asıl ürünleri hala kargolamayıp sırf bir kargo olsun ortada diye vazomsu bir şey yollamışlar. Sonra asıl ürünler geldi. Ben koliyi alır almaz video kaydı da açtım, bir ürünün her yerinde kırıklar var. Görsellerle ilettim, ürün iadesi istiyorum diye. Hem WhatsApp hem Instagram'dan hala dönüş yok, 1 hafta oldu. Tüketici Mahkemesi'ne de şikayet edeceğim kendilerini. Saf yerine koyulmak sinir bozucu. Gerçekten hayatımda ilk defa şu siteye girip de şikayet yazdıracak kadar sinirimi bozdunuz, tebrikler.
Cansu Hanım merhaba, Öncelikle iyi günler diliyoruz. 06/08/2024 tarihinde 1 sauron, 1 nazgul, 1 adet argonath, 1 adet tom riddle günlük olmak üzere toplam 4 adet ürün siparişiniz olmuş. Totali 1.335,27 ₺ olan siparişiniz ilk siparişinize özel indiriminizle kargo dahil 1.000 ₺ olarak faturanız oluşturulmuş ve bayan müşterilerimizin çok tercih ettiği bir vazo modeli de size hediye olarak gönderilmiştir. Paketlemelerimizi 4 oluklu karton ve poliüretan köpükle yapmamıza rağmen ne yazıkki %3-%5 oranındaki gönderilerimiz kargo aşamasında kırılabiliyor. Yaşadığınız bu üzücü durum için ayrıca özür diliyoruz. Ancak ürünlerinizin yapılan ilk gönderimi kargoda yaşanan aksaklık sebebiyle ürünler tarafınıza ulaştırılamamış ve bize geri gönderilmiştir. Turansoy Craft bünyesinden satın alınan bütün ürünler müşterilerimize sağlam ulaşana kadar Turansoy Craft'ın malıdır ve garantisindedir. Yaşadığınız olumsuzluk için özür diler, size cep telefonunuzdan ilettiğimiz kargo anlaşma kodumuzla bize ürünleri geri gönderdiğiniz takdirde iade ya da değişim yapabileceğimizi belirtir saygılar sunarız.
Marka tarafıma geri dönüş sağladı, karşılıklı problemler konuşulup halledildi. Oldukça açıklayıcı, çözüm odaklı ve sıcak kanlı bir geri dönüş aldım. Kendilerine teşekkür ediyorum. Yaşadığım problemi nezaketle çözdüler.
