Yanlış Ürün Gönderimi Ve 800 TL’lik Ödeme Sonrası Kargo Bilgisi Bekleniyor

Fine Change internet sitesinden 21.05.2026 tarihinde saat 18.49’da fc Bebek Mavisi Bel Bağlamalı İspanyol Kol Bluz adlı ürünü sipariş ettim, ancak elime yanlış ürün ulaştı. Bunun üzerine iade kodu talep ettiğimde, destek talebi oluşturmam gerektiği söylendi, ben de talebi oluşturdum ve 7 gün içinde mail yoluyla dönüş yapılacağı belirtildi. Belirtilen süre boyunca beklememe ve bu süre içinde siteye yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Daha fazla zaman kaybetmemek için ürünü Aras Kargo ile gönderip en azından değişim yapmak istedim. Bu süreçte Instagram üzerinden yazdığımda beni yönlendirdikleri WhatsApp hattından görüşmeler yaptım. Değişim talebim üzerine, istediğim ürünün daha pahalı olduğu söylenerek bana bir IBAN numarası verildi ve ben de bu IBAN’a 300 TL gönderdim. Kargo ücretiyle birlikte toplamda 800 TL ödeme yapmış oldum ve bu ödemenin dekontu da elimde mevcut.

Değişim için bana verilen kod 2136154551721 olmasına rağmen, üzerinden 3 gün geçmesine karşın siparişimin kargoya verildiğine dair hiçbir mesaj almadım, WhatsApp üzerinden attığım mesajlara cevap verilmedi ve telefonla aradığımda da telefonum açılmadı. Ne ürün elime ulaşıyor ne de muhatap bulabiliyorum.

Ödemesini tam olarak yaptığım ve özellikle belirttiğim doğru ürünün, yani fc Bebek Mavisi Bel Bağlamalı İspanyol Kol Bluz’un en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini ve süreçle ilgili bilgilendirilmek istiyorum.