Kargo Takip Bilgisi Gelmemiş Sipariş İçin Şikayet

Finechange markasından belden bağlamalı, fıne change 243NF5994N kodlu bir bluz satın aldım. Ödemeyi 13 Mart’ta yaptım, ödeme ekranında istenildiği gibi e-posta adresimi ve telefon numaramı girdim. E-posta adresime siparişimin alındığına dair iki kez mail geldi, telefonuma da ödemenin başarıyla gerçekleştiğine dair SMS bildirimi ulaştı.

Tüm bunlara rağmen günlerdir kargomun nerede olduğuna dair hiçbir bilgi alamıyorum. Instagram üzerinden bana Aras Kargo’dan bir kod geleceği söylendi, ancak bugüne kadar ne bir kargo takip kodu ne de başka herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Instagram, mail, diğer tüm kanallardan yazmama rağmen mesajlarıma kesinlikle dönüş yapılmıyor.

Ürünün bir an önce kargoya verilmesini ve sitede/Instagram’da göründüğü gibi, sorunsuz ve tam olarak aynı ürünün tarafıma ulaştırılmasını istiyorum. Eğer ürünü göndermeyeceklerse ya da aynı ürünü sağlam ve belirtilen şekilde yollayamayacaklarsa, ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum.