Siparişin Beş Hafta Sonra Gelmemesi Ve Mağazanın Cevapsız Tutumu

Finechangeco adlı işletmenin Instagram hesabı üzerinden melek kanatlı Turkuaz ve lacivert renklerinde, m beden iki sweatshirt siparişi verdim. Ürünleri yaklaşık beş hafta önce online ödeme ile, 2 bin lira civarında bir tutar ödeyerek satın aldım. Ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı.

İlk başta bunun bir ön sipariş ürünü olabileceğini ve bir miktar gecikmeyi anlayabileceğimi düşündüm. Fakat ürünlerimin nerede olduğunu sorduğumda, işletmeden son derece ilgisiz, alakasız ve geçiştiren cevaplar aldım. Net bir bilgi istediğimde tek kelimelik yanıtlarla oyalandım. Geçen hafta siparişimin kargoya verileceği ve bana mesaj geleceği söylendi, ancak ne bir mesaj aldım ne de ürünlerim kargoya verildi.

Bu hafta pazartesi günü tekrar işletmeye ulaştım, yine ön sipariş ürünü olduğu için geciktiği söylendi. Geçen hafta kargoya verileceği bilgisini hatırlattığımda ise bu hafta kesin olarak kargoya verileceği ifade edildi. Buna rağmen hâlâ somut bir gelişme yok. İşletmeye telefonla da ulaşmaya çalıştık, zamanla telefonlara da cevap vermemeye başladılar ve artık işletmeden şüphe eder hale geldik.

Sipariş numaram 255MN5543C. Ürünlerimin derhal kargoya verilmesini ve bana takip bilgileriyle birlikte açık, net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Aksi halde yasal yollara başvurmayı ve ilgili tüm mercilere şikayette bulunmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.