Siparişimin Görünmemesi Ve Teslim Edilmemesi Nedeniyle Acil İade Talebi

Fine Change firmasından 28 Mart tarihinde fc Beyaz Bel Bağlamalı İspanyol Kol Bluz isimli ürünü 798 TL ödeyerek sipariş ettim. Siparişim, siteye girdiğimde “siparişlerim” kısmında görünmediği için firma ile iletişime geçtim ve siparişimin alındığını, ürünün 1–3 iş günü içinde teslim edileceğini söylediler.

Üç iş günü geçmesine rağmen ürün elime ulaşmayınca bu kez WhatsApp üzerinden yazdım. Bu defa ürünün bir sonraki hafta içinde teslim edileceğini ve benim ön sipariş bir ürün aldığımı belirttiler. Ancak ürün sayfasında ya da herhangi bir açıklamada ürünün ön sipariş olduğu ile ilgili hiçbir ifade yer almıyordu. Bugün tekrar yazarak ürünümün nerede olduğunu sorduğumda bu kez özel üretim ürün aldığımı, yine bir sonraki hafta içinde teslim edileceğini, aksi halde iade yapılacağını ilettiler.

Bunun üzerine iade talep ettiğimi açıkça belirttim, fakat bu sefer hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Normalde yazdığımda hemen cevap verilirken, iade istediğimi söylememin ardından yanıtsız bırakılmamdan dolayı kendimi mağdur hissediyorum. Ayrıca sitedeki benzer şikayetleri gördüğüm için de sürecin daha fazla uzamasını istemiyorum.

Bu siparişimle ilgili olarak hiçbir ek şart ileri sürülmeden, vakit kaybetmeden kesin iade işleminin yapılarak 798 TL ödemenin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal işlem başlatacağım