Siparişim Gönderilmedi, Destek Yok, İptal Ve Ücret İadesi İstiyorum

Firechange web sitesi üzerinden s beden nora bebek mavisi elbise siparişi verdim ve 4.399 TL tutarında ödememi online olarak gerçekleştirdim. Siparişim sistemde ön sipariş ürünü olarak görünüyor ancak ürünüm hâlâ gönderilmedi.

Ablamın nişanı 15’inde ve bu ürünü özellikle o gün için aldım. Buna rağmen siparişimin en erken 17’sinde kargoya verileceği belirtiliyor, bu durumda ürünü zaten ihtiyacım olan tarihte kullanmam mümkün olmayacak. Bu süreçte firmaya defalarca mesaj atarak durum hakkında bilgi almak istedim, ancak yazdığım mesajlara geri dönüş yapılmadı. Telefonla aradığımda sürekli meşgul çalıyor, WhatsApp üzerinden de artık hiçbir şekilde cevap alamıyorum.

Ürünüm gönderilmediği, mağdur edildiğim ve iletişime de geçilmediği için siparişimin iptal edilmesini ve 4.399 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı aramaya devam edeceğimi belirtmek isterim.