to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen 798,98 TL’nin Gönderilmemesi Ve Destek Hattının Yetersiz Yanıtları
30 Nisan tarihinde Finechange internet sitesinden üyeliksiz olarak iki adet bluz siparişi verdim ve 798,98 TL tutarında ödememi iyzico ile Öde seçeneği üzerinden gerçekleştirdim. Ödememe dair “iyzico ile Öde seçeneğiyle finechange.net sitesinden yaptığın 798.98 TRY'lik ödemen alındı. B043” içerikli SMS tarafıma ulaştı ancak ürünlerim bir türlü gönderilmedi, herhangi bir kargo veya takip numarası da paylaşılmadı.
Destek hattına defalarca yazmama rağmen her seferinde “barkod hatası yaşandı, ilgilenip yönlendirme sağladık, bu hafta teslim edilemezse iadeniz geçilir, sorun olmaz” şeklinde oyalayıcı ve yetersiz cevaplar aldım. En son 15 Mayıs tarihinde hafta içi teslim edileceği söylendi ancak ne ürünlerim gönderildi ne de tarafıma bir iade işlemi gerçekleştirildi.
Hem ürünlerimin gönderilmemesinden hem de destek hattının sürekli geçiştiren, net bilgi vermeyen yaklaşımından şikayetçiyim. Mağduriyetimin giderilmesi için 30 Nisan’da ödediğim 798,98 TL’nin derhal tarafıma iade edilmesini veya ürünlerin acilen kargoya verilip net bir kargo takip numarası ile birlikte gönderilmesini talep ediyorum.
