Fine Change Siparişim Ve İade Talebim Hâlâ Cevapsız

Fine Change üzerinden ekim ayı başında yaklaşık 3.000–4.000 TL tutarında, 248OR4423T numaralı siparişi oluşturdum. Sipariş verdikten sonra ürünler uzun süre boyunca “tedarik ediliyor” olarak göründü, neredeyse bir ay olmasına rağmen ürünler ne tarafıma gönderildi ne de süreçle ilgili net bir bilgi verildi.

Yaklaşık iki hafta önce iade talebinde bulunduk ancak üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen hem ürünlerin iadesi tamamlanmadı hem de ücret hesabıma yatırılmadı. Ücret iadesi yapılmadığı gibi, ürünler de hâlâ elimize ulaşmadı, yani ortada ne ürün var ne de para iadesi.

Konu ile ilgili olarak hem Instagram hem de WhatsApp üzerinden Fine Change ile iletişime geçtik. WhatsApp üzerinden hiç dönüş yapılmadı. Instagram’dan döndüklerinde ise ürünlerin ön sipariş olabileceğini söylediler. Bunun doğru olmadığını ve ürünlerin ön sipariş olmadığını, ayrıca iadenin de gerçekleşmediğini belirtmemize rağmen yaklaşık bir haftadır yeniden hiçbir dönüş alamadık.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, bu siparişe ait toplam ücretin gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.