İade Kodu Gönderilmemesi Ve Geri Ödeme Gecikmesi

Finechange isimli firmadan Instagram üzerinden finechange.co hesabı aracılığıyla aldığım elbiseyi iade etmek istiyorum. Ürün 11.02.2026 tarihinde elime ulaştı, aynı gün WhatsApp destek hattına yazarak iade talebi oluşturdum. Ürün için 1.799 TL ödedim ve müşteri numaram 679UD2939Q.

Tarafıma iade kodu iletileceği söylendi ancak o günden bu yana süreç hiç ilerlemedi. WhatsApp hattına toplamda 3 kez yazmama ve üzerinden 8 gün geçmiş olmasına rağmen sadece “iade kodu göndereceğiz” denilip herhangi bir kod paylaşılmadı, somut bir işlem yapılmadı ve kalıcı bir çözüm sunulmadı.

İademin bir an önce alınmasını ve ödediğim 1.799 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı sonuna kadar kullanarak firma hakkında gerekli şikayet ve takip süreçlerini başlatacağımı belirtmek istiyorum.