to read complaints and reviews, or file yours.İade Kargo Kodu Oluşturulamıyor Ve Geri Ödeme Gecikiyor
Fıne change internet giyim sitesinden 22 Mayıs’ta 2 adet elbise siparişi verdim ve 353LP2657U numaralı siparişimin ödemesini peşin olarak yaptım. Ürünler yaklaşık bir ay sonra, İzmir’deki adresime teslim edildi.
Ürünler elime dahi ulaşmadan 2–3 gün önce firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçip elbiseleri iade etmek istediğimi belirttim. Bana web siteleri üzerinden iade talebi oluşturmam gerektiği söylendi ve ben de belirtilen şekilde siteden iade talebi oluşturdum. Ancak iade talebinden yaklaşık iki gün sonra ürünler kargoyla elime ulaştı.
Ürünleri teslim aldıktan sonra tekrar hem site üzerinden hem de WhatsApp’tan iade sürecini başlatmak ve iade kargo kodu almak için defalarca deneme yaptım. Buna rağmen siteden iade kargosu talebi oluşturamıyorum, sistem işlem yapmıyor. Durumu kendilerine ilettiğimde ise sadece “7 iş günü” gibi genel bir cevap verdiler, somut bir çözüm sunulmadı ve şu anda hiçbir işlem yapılmadan bekletiliyorum.
İade talebimin acilen işleme alınmasını, bana kullanılabilir bir iade kargo kodu veya net bir iade adresi ve yönerge verilmesini ve yasal iade süremi geciktirmeye neden olmayacak şekilde ürün bedelimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Fine Change markasından aldığım 2 adet elbiseyi 8 Haziran tarihinde iade etmek için talep oluşturdum. Ürünler için ücret iadesi talep etmeme rağmen firma ile net bir iletişim kuramıyoruz ve süreçle ilgili açık, anlaşılır bir bilgilendirme yapılmıyor.
Firma ile yalnızca WhatsApp üzerinden iletişime geçebildim ancak burada da net ve hızlı bir çözüm sunulmadı. Sürecin bu kadar uzaması ve belirsiz ilerlemesi beni mağdur ediyor, ücret iademin bir an önce yapılmasını ve sürecin açık bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.
Bu yaşananların devam etmesi halinde ücret iadem yapılmazsa tüketici hakem heyetlerine başvuracağımı da belirtmek isterim. Firmadan hem ücret iademin acilen gerçekleştirilmesini hem de iletişim ve müşteri memnuniyeti konusunda daha net ve çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum.
22 Mayıs'ta Fine Change'den iki elbise aldım, ödemeyi peşin yaptım ve ürünler bir ay sonra teslim edildi. Ürünleri iade etmek istediğimi WhatsApp üzerinden bildirdim, site üzerinden iade talebi oluşturdum ancak ürünler kargoya çıktı. İade kargo kodu alamadım, sistem işlem yapmıyor ve sadece genel bir yanıt aldım. Şu anda hiçbir ilerleme yok ve dolandırıcı olduklarını düşünüyorum.
