to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Kredi Başvurumun Yanlış Findeks Sınıflandırması Nedeniyle Reddedilmesi
VakıfBank üzerinden maaşımı alan, 14 yıldır görev yapan bir devlet memuruyum. İnternet bankacılığı üzerinden ihtiyaç kredisi kullanmak istediğimde sistem sürekli olumsuz yanıt veriyor ve kredi başvurumu onaylamıyor.
Findeks kredi puanım 1139 ve Findeks raporunda orta riskli grup içinde gösteriliyorum. Oysa genel kabulde 1100 puan ve üzerinin az riskli gruba dahil edildiğini biliyorum. Buna rağmen hem Findeks raporumda orta riskli görünmem hem de VakıfBank sisteminin kredi taleplerime olumsuz dönüş yapması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Uzun süredir kamu görevlisi olarak düzenli ve güvenceli bir gelire sahip olmama rağmen kredi puanımın bu şekilde değerlendirilmesini ve kredi başvurularımın sistem tarafından reddedilmesini anlamlandıramıyorum. Findeks puanımın güncel kriterlere göre yeniden incelenmesini, orta riskli kategorisinden çıkarılarak az riskli grup içinde değerlendirilmesini ve VakıfBank nezdinde kredi kullanmama engel olan bu durumun düzeltilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 14 yıldır devlet memuruyum ve maaşımı VakıfBank üzerinden alıyorum. Uzun süredir VakıfBank internet bankacılığı üzerinden kredi kullanmak istediğimde her seferinde sistem tarafından otomatik olarak red yanıtı alıyorum.
Findeks puanım 1139 olarak görünmesine rağmen raporda “orta riskli” grupta yer alıyorum. Oysa normalde 1100 üzeri puanların “az riskli” kategorisinde olması gerektiğini biliyorum. Bu yanlış sınıflandırma nedeniyle VakıfBank sisteminde kredi başvurularım onaylanmıyor ve mağdur ediliyorum.
Bu durum yaklaşık 1 yıldır aynı şekilde devam ediyor. Şubenizle görüştüğümde sistemin olumlu yanıt vermediği dışında herhangi bir açıklama yapılmadı ve somut bir çözüm de sunulmadı.
VakıfBank’tan beklentim, 1139 olan Findeks puanımın doğru kategoriye, yani “az riskli” grubuna alınması ve bu yanlış risk sınıflandırmasının tarafıma kredi kullandırılmasına engel olmamasıdır. Bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talep, ilgili ekiplerimiz tarafından incelenmektedir. Gerekli kontroller tamamlandıktan sonra en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Talep ve önerileriniz, kurumumuzun hizmet ve kalitesini artırmak için önem taşımaktadır. Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili Müşteri İletişim Merkezimizden her zaman bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, KKB Kredi Kayıt Bürosu A.Ş. MERSIS No: 329148-276730 E-Posta Adresi: Müşteri İletişim Merkezi Barbaros Mah. Ardıç Sok. Varyap Meridian F Blok, 34 746 Ataşehir İstanbul Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığıyla kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünün yerine getirebilmesi için zorunlu olması kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz.
İletmiş olduğunuz talep kapsamında sizinle iletişime geçilerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili her zaman bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, KKB Kredi Kayıt Bürosu A.Ş. MERSIS No: 329148-276730 Barbaros Mah. Ardıç Sok. Varyap Meridian F Blok, 34 746 Ataşehir İstanbul Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığıyla kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünün yerine getirebilmesi için zorunlu olması kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz.
