to read complaints and reviews, or file yours.Üç Yıldır Hatalı Borç Kaydı Findeks'te Kredi Notumu Engelliyor
Findeks raporumda uzun süredir kredi notum hesaplanmıyor ve sistemde gerçekte var olmayan bir borç görünüyor. Raporumda Akbank kaynaklı, 2.544 TL civarında eski bir borç kaydı bulunuyor; ancak Akbank tarafında böyle bir borcum görünmüyor ve bu borcu 2023 yılında zaten ödemiş durumdayım.
Bu durum 2023’ten beri, yaklaşık 3 yıldır Findeks raporumda hatalı şekilde yer alıyor ve bu nedenle puanım hesaplanmıyor. Sorunu çözmek için hem Akbank hem de Findeks ile defalarca görüştüm. Akbank, kendi sistemlerinde herhangi bir borç görünmediğini, sorunun Findeks’te olduğunu söylüyor. Findeks ise bilgileri bankalardan aldıklarını belirterek sorumluluğu bankaya yönlendiriyor. İki kurum arasında sıkışmış durumdayım ve somut bir çözüm üretilmiyor.
Yıllardır devam eden bu hata hem finansal itibarımı hem de ileride kullanabileceğim bankacılık ürünlerini olumsuz etkiliyor. Findeks’in, Akbank ile gerekli kontrolleri yaparak bu hatalı borç kaydını düzeltmesini, kredi notumun hesaplanmasını engelleyen bu mağduriyetimin acilen giderilmesini ve tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın HARUN Ş. İletmiş olduğunuz talebiniz Müşteri İletişim Merkezimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapılarak en kısa sürede yanıtlamaya çalışacağız. Talep ve önerileriniz kurumumuzun hizmet kalitesini arttırmak için önem taşımaktadır. Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili mail adresimizden veya numaralı Müşteri İletişim Merkezi'mizden her zaman bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi
