to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Numarası Güncellenmediği İçin Alışveriş Kredisi Kullanamıyorum
Hepsiburada üzerinden Hepsifinans ile alışveriş kredisi kullanmak ve limit tanımlamak istedim ancak sistem onay kodlarını eski telefon numarama gönderdiği için işlem yapamadım. Bugün yeni bir alışveriş yapmam gerekiyordu fakat bu nedenle alışverişimi tamamlayamadım.
Hepsiburada tarafında kayıtlı numaramın güncel olduğu, ancak Findeks üzerinde numaramın güncel görünmediği söylendi. Müşteri hizmetleri, numaramın tüm bankalarda güncel olması gerektiğini, bu nedenle Findeks üzerinden güncelleme yapmam gerektiğini belirtti. Oysa numaram bankalar nezdinde güncel ve sorun yaşamıyorum, sadece Hepsifinans/Findeks tarafında bu uyumsuzluk nedeniyle işlem yapamıyorum.
Numaramın Hepsifinans ve Findeks kayıtlarında acilen güncellenmesini ve alışveriş kredisi kullanmamın bir an önce açılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Bugün Hepsiburada limitim ile alışveriş yapmak istedim ancak işlem onay aşamasında sistem sürekli olarak SMS onay kodunu eski telefon numarama gönderdiği için alışverişimi tamamlayamadım. Stokta ürün azlığı ve tükenme riski olduğu için bu alışverişi acil olarak yapmam gerekiyordu fakat bu sorundan dolayı işlemim gerçekleşmedi ve mağdur oldum.
Konu ile ilgili Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradığımda, kendi sistemlerinde numaramın güncel olduğunu, sorunun KKB tarafında göründüğünü, bu nedenle onay kodunun eski numarama gittiğini belirttiler. KKB veya Findeks tarafıyla henüz görüşme sağlayamadım.
KKB sisteminde kayıtlı telefon numaramın acilen güncellenmesini ve Hepsiburada limitlerim dahil olmak üzere tüm limitlerimi sorunsuz şekilde kullanabilecek duruma getirilmesini talep ediyorum.
Sayın FATMA B P. İletmiş olduğunuz talebiniz Müşteri İletişim Merkezimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapılarak en kısa sürede yanıtlamaya çalışacağız. Talep ve önerileriniz kurumumuzun hizmet kalitesini arttırmak için önem taşımaktadır. Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili her zaman bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi
Sayın FATMA B P. İletmiş olduğunuz talebinize istinaden sisteme kayıtlı telefon numaranızdan size ulaşılamamıştır. Talep ve önerilerinizle ilgili Müşteri İletişim Merkezimizden her zaman bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi
Sayın FATMA P
