to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Borç Sonra Findeks Notu Hâlâ Güncellenmiyor
Daha önceden Garanti Bankası'ndan kredi kullandım, motor kazası geçirdim, uzun süre tedavi oldum ve krediyi ödeyemedim. İcralık ve sonrasında varlık şirketine devir oldu. Borcum, iyileştikten sonra varlık şirketiyle anlaşıp (parayı peşin ödeyerek) kapattım. Aylar oldu; şu an aktif Garanti Bankası maaş müşterisiyim, fakat ne avans ne kredi kullanamıyorum. Findeks'ten puanıma bakayım dedim (Zarara atılmış, Varlık Yönetim Şirketine aktarılmış veya bu kurumlarda devam eden borç durumu olduğundan Findeks Kredi Notu hesaplanamamıştır.) Böyle bir not yazmakta. Ben borcumu ödedim; Garanti Bankası ve Findeks neden hesaplamıyor? Sistemden borcum olmadığı gözükmüyor mu? Bu süreç ne zaman düzelecek.
Gelişme
Garanti Bankası’ndan daha önce kullandığım bireysel ihtiyaç kredisi, motor kazası geçirip uzun süre tedavi gördüğüm için ödenemedi ve dosyam icralık olduktan sonra bir varlık yönetim şirketine devredildi. İyileştikten sonra varlık şirketiyle anlaşarak borcumu peşin ödeme ile tamamen kapattım. Bu kapsamda dosya kapama, pek yazısı ve benzeri işlemlerin tamamı için her biri ayrı ayrı olmak üzere ödemeler yaptım. Bu ödemeleri 2026 yılı Nisan ayı civarında gerçekleştirdim.
Aradan aylar geçmesine ve borcumu kapatmama rağmen şu an aktif Garanti Bankası maaş müşterisi olmama karşın ne kredi ne de avans ürünlerinden faydalanamıyorum. Bunun üzerine Findeks üzerinden kredi notuma bakmak istedim ve eklediğim Findeks ekran görüntüsünde de görüldüğü gibi “Zarara atılmış, varlık yönetim şirketine aktarılmış veya bu kurumlarda devam eden borç durumu olduğundan Findeks Kredi Notu hesaplanamamıştır” şeklinde bir uyarı ile karşılaştım.
Ben borcumu varlık şirketine ödeyerek kapatmış durumdayım, dosya kapama ve ilgili tüm masraflarla birlikte tüm ödemelerimi yaptım. Buna rağmen Findeks tarafında kredi notum hesaplanamıyor, Garanti Bankası tarafında da sistemsel olarak hâlâ bu borç sanki devam ediyormuş gibi görünüyor olabileceğini düşünüyorum. Borcunu kapatmış, üstelik bankanın maaş müşterisi olan biri olarak hâlâ riskli müşteri gibi değerlendirilmek ve hiçbir kredili ürüne erişememek mağduriyet yaratmaktadır.
Garanti Bankası’ndan ve Findeks’ten, varlık şirketine devredilen ve tarafımdan ödenerek kapatılan borcumun ve dosya kapama dahil tüm ödemelerimin sistemlerinizde eksiksiz ve doğru şekilde güncellenmesini, Findeks kredi notumun yeniden hesaplanmasının sağlanmasını ve Garanti Bankası nezdinde kredi/avans gibi ürünleri kullanmamın önündeki engelin kaldırılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talep, ilgili ekiplerimiz tarafından incelenmektedir. Gerekli kontroller tamamlandıktan sonra en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Talep ve önerileriniz, kurumumuzun hizmet ve kalitesini artırmak için önem taşımaktadır. Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili [email protected] e-posta adresimizden veya 444 4 552 numaralı Müşteri İletişim Merkezimizden her zaman bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, KKB Kredi Kayıt Bürosu A.Ş. MERSIS No: 329148-276730 E-Posta Adresi: [email protected] Müşteri İletişim Merkezi: 444 45 52 Barbaros Mah. Ardıç Sok. Varyap Meridian F Blok, 34 746 Ataşehir İstanbul Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığıyla kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye https://www.kkb.com.tr/kisisel-verilerin-korunmasi adresimizden ulaşabileceğinizi bildiririz.
İletmiş olduğunuz talep kapsamında sizinle iletişime geçilerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili [email protected] e-posta adresimizden veya 444 4 552 numaralı Müşteri İletişim Merkezimizden her zaman bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, KKB Kredi Kayıt Bürosu A.Ş. MERSIS No: 329148-276730 E-Posta Adresi: [email protected] Müşteri İletişim Merkezi: 444 45 52 Barbaros Mah. Ardıç Sok. Varyap Meridian F Blok, 34 746 Ataşehir İstanbul Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığıyla kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye https://www.kkb.com.tr/kisisel-verilerin-korunmasi adresimizden ulaşabileceğinizi bildiririz.
Kolay gelsin
