to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Puanımın Artmama Sebebi Açıklanmalı
Findeks’te klasik paket kullanıcısıyım. Yaklaşık iki aydır kredi notumda hiçbir artış olmamasına rağmen tüm ödemelerimi düzenli yapıyorum; herhangi bir gecikmiş borcum, icra, haciz ya da takip kaydım bulunmuyor.
Bu süreçte, bugün de dahil olmak üzere telefon üzerinden müşteri temsilcileriyle görüştüm. Ancak görüşmelerde sadece kredi puanını etkileyen yüzde dilimleri tekrar tekrar anlatılıyor. Bunları zaten bildiğimi, asıl olarak neden puanımın yükselmediğini öğrenmek istediğimi belirtmeme rağmen net bir açıklama yapılmıyor. Detaylı bilgi almak istediğimde ise “uzmanlarımıza danışabilirsiniz” denilerek ücretli paketlere yönlendiriliyorum. Düzenli ödeme yapmama ve riskli bir kaydım olmamasına rağmen, puanımın neden yükselmediği konusunda en ufak somut bir cevap alamıyor ve muhatap bulamıyorum.
Kredi notumun son iki aydır neden yükselmediğine dair açık, anlaşılır ve mümkünse ek bir ücret talep edilmeksizin detaylı bir açıklama yapılmasını, hesabımın tekrar incelenerek tarafıma yazılı veya sözlü olarak net bir dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın AYGÜN G. İletmiş olduğunuz talebiniz Müşteri İletişim Merkezimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapılarak en kısa sürede yanıtlamaya çalışacağız. Talep ve önerileriniz kurumumuzun hizmet kalitesini arttırmak için önem taşımaktadır. Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili mail adresimizden veya Müşteri İletişim Merkezi'mizden her zaman bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi
Müşterimizin ilgili talebi üzerine kendisi ile 09.01.2026 tarihinde görüşülmüş ve kendisine yardımcı olabilmek için gereken bilgi şahsen paylaşılmıştır. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili her zaman bizlere ulaşabilirsiniz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi
Herhangi bir çözüm ve netice alamadım yazdıklarım hala geçerli keşke alternatif bir yer daha olsa hali tekelleşme sorunu var umurlarında değil standart ve klasik şeyleri söylüyorlar çözüm odaklı değiller gidip de boş yere para ödeyip paranızı çöpe atmayın
Findeks kredi notumla ilgili uzun süredir anlam veremediğim bir sorun yaşıyorum. Normalde puanım 1376 seviyesindeyken önce 1414’e yükseldi, ardından hiçbir olumsuzluk olmamasına rağmen bu ay başında 1355’e düştü. Tüm ödemelerimi düzenli ve gününde yapmama rağmen puanımın gerilemesini mantıklı bir gerekçeyle açıklayamıyorum. Bu durumla ilgili hem Findeks müşteri hizmetleriyle hem de bankamla görüştüğümde, bana sadece kredi notunun nasıl yükseltilebileceği yönünde genel bilgiler veriliyor. Ancak ben bu kuralları zaten biliyorum ve bunlara uygun hareket ediyorum. Asıl öğrenmek istediğim, puanımın neden düştüğü ve bu düşüşe tam olarak hangi kriter veya işlem (ler) in sebep olduğudur. Findeks’ten, son dönemdeki puan değişimlerinin açık ve anlaşılır bir şekilde, maddi hataya yer bırakmayacak biçimde açıklanmasını ve puanlamamda bir sistemsel hata varsa bunun düzeltilmesini talep ediyorum. Sürekli olarak düzenli ödeme yapmama rağmen puan düşüşü yaşamamın somut ve net bir gerekçesinin tarafıma iletilmesini istiyorum.
