to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Notum Haksız Yere Hesaplanamıyor Ve Mağduriyet Yaşıyorum
Findeks üzerinden bu yıl içinde risk raporu almak istediğimde, 'Kredi notum hesaplanamadı, zarara atıldı, varlık şirketine devredildi' şeklinde bir ibareyle karşılaşıyorum ve bu nedenle hiçbir işlem yapamıyorum. Şu anda Findeks kayıtlarımda görünen bu ifadeye konu olan herhangi bir mevcut borcum, gecikmiş kredi borcum veya varlık şirketine devredilmiş bir borcum bulunmamaktadır.
Findeks müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerden de herhangi bir sonuç alamadığım için mağduriyetim devam etmektedir. Kredi notumun hesaplanamaması ve haksız yere zararda görünmem, finansal işlemlerimi olumsuz etkiliyor.
Kayıtlardaki hatalı veya güncel olmayan bilgilerin incelenerek, varsa yanlışlığın düzeltilmesini, kredi notumun yeniden hesaplanmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yıl başından bu yana Findeks sisteminde kredi notum hesaplanamıyor ve hesabımda “kredi notunuz hesaplanamadı” şeklinde anlamsız bir uyarı görünüyor. Bu durum hem kredi başvurularımı hem de kredi kartı işlemlerimi olumsuz etkiliyor, özellikle maaş aldığım ve aktif olarak kredi kartı kullandığım banka da dahil olmak üzere finansal itibarım zarar görüyor.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak Findeks kanallarından herhangi bir geri dönüş alamadığım için buradan yazmak zorunda kaldım. Kredi kullanımım ve düzenli maaş aldığım banka olmasına rağmen kredi notumun hesaplanamaması, finansal geçmişimin yanlış veya eksik yansıtıldığı izlenimi oluşturuyor.
Kredi notumun acilen hesaplanmasını, üzerimde görünen bu anlamsız uyarının kaldırılmasını ve gerekli düzeltmelerin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın RECEP A, İletmiş olduğunuz talebiniz Müşteri İletişim Merkezimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapılarak en kısa sürede yanıtlamaya çalışacağız. Talep ve önerileriniz kurumumuzun hizmet kalitesini arttırmak için önem taşımaktadır. Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili her zaman bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi
Müşterimizin ilgili talebi üzerine kendisi ile 01.12.2025 tarihinde görüşülmüş ve kendisine yardımcı olabilmek için gereken bilgi şahsen paylaşılmıştır. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili mail adresimizden her zaman bizlere ulaşabilirsiniz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi
