to read complaints and reviews, or file yours.Findeks Raporunda Ödenmiş Kredi Kartı Borcunun Görünmemesi
Yapı Kredi’ye ait kredi kartı borcumu 2 gün önce tamamen ödemiş olmama rağmen, Findeks raporumda hâlâ borç ödenmemiş gibi görünmektedir. Borcumu kapatmama rağmen raporun güncellenmemesi benim için olumsuz bir izlenim oluşturmakta ve kredi notumu etkileyebileceği için mağduriyet yaşıyorum.
Findeks raporumda yer alan bu bilginin en kısa sürede güncellenmesini ve kredi kartı borcumun ödendiğinin doğru şekilde yansıtılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Bugün Findeks mobil uygulaması üzerinden aldığım raporda kredi notumun düştüğünü ve mayıs ayında yaptığım bazı düzenli ödemelerin rapora yansımadığını gördüm. Özellikle Yapı Kredi Bankası’na toplam 15.000 TL ve tom Bank/Hadi’ye 3.500 TL tutarındaki kart ödemelerimin Findeks raporuma işlenmediğini fark ettim.
Ödemelerimi düzenli yapmama rağmen bu ödemelerin rapora yansımaması nedeniyle notumun düşmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Findeks notumun neden düştüğünü, bu ödemelerin sisteme neden yansımadığını detaylı şekilde öğrenmek ve varsa bir hata varsa raporumun düzeltilmesini talep ediyorum.
Kredi notumun, yaptığım düzenli ödemeleri doğru ve güncel şekilde yansıtacak biçimde tekrar değerlendirilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Sayın GAMZE T. İletmiş olduğunuz talebiniz Müşteri İletişim Merkezimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapılarak en kısa sürede yanıtlamaya çalışacağız. Talep ve önerileriniz kurumumuzun hizmet kalitesini arttırmak için önem taşımaktadır. Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Findeks ürün ve hizmetlerimizle ilgili mail adresimizden veya numaralı Müşteri İletişim Merkezi'mizden her zaman bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığı ile kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz. Saygılarımızla, Findeks Müşteri İletişim Merkezi
Teşekkür ederim
